Pulse

GLI Африка: осередки досконалості

Девон Далбок, генеральний менеджер GLI Africa, пропонує своє розуміння можливостей африканської ігрової індустрії через «матричну» бізнес-структуру GLI та приголомшливий потенціал Індії.

З моменту відкриття нової сучасної лабораторії в Мідранді в 2017 році GLI Africa розширила свої приміщення, відзначила 20 років безперервної акредитації ISO 17025 і створила команду математичних аналітиків, щоб не відставати від попиту клієнтів. Тепер лабораторія знайшла ще один привід для святкування після досягнення позначки в 100 співробітників.

«Для нас це важлива віха, — пояснює генеральний менеджер по Африці Девон Далбок, який працює в компанії більше п’яти років. «Я був працівником №25, коли прийшов! Ми виросли не по днях, а по годинах, особливо минулого року, коли у нас було найнято 58 людей у ​​складний для галузі час.

«Значною частиною нашого зростання є швидке зростання інтернет-ігор і спортивних ставок по всій Африці. Ми розширили нашу команду доставки, щоб краще обслуговувати наших клієнтів і перевершити їхні очікування».

Минуло понад 25 років з тих пір, як GLI створила свою третю міжнародну лабораторію в Преторії, Південна Африка, спільно зі своїм тодішнім спільним підприємством-партнером, Південно-Африканським бюро стандартів. Однак нині назва компанії GLI Africa є дещо неправильною.

«Наша матрична бізнес-структура означає, що ми працюємо не лише для африканського ринку», — пояснює Девон. «Звичайно, це значна частина нашої роботи, але ми також обслуговуємо клієнтів у всьому світі, зокрема для багатьох наших клієнтів у Йоганнесбурзі та на африканському континенті, які шукають інші ринки, такі як Європа, Південна Америка та НАС"

Частиною прерогативи GLI Africa є розширення потужностей лабораторій по всьому світу та задоволення глобального попиту, а не жорстке обслуговування спеціалістів в одній галузі. Лабораторія пропонує засоби для швидшого тестування та сертифікації, і її можна описати як більш загальний актив для глобальної компанії.

«Спосіб структури нашого бізнесу означає, що є передові сфери, зосереджені на певних юрисдикціях і ринках. GLI Africa тут, щоб доповнити глобальну команду та допомогти їй досягти поставлених цілей».

Девон щодня звітує перед Мартіном Бріттоном, керуючим директором у регіоні EMEA, і регулярно спілкується з Крісом Девісом і Джеймсом Іллінгвортом з точки зору продажів. Як і всі ці та інші члени команди керівництва європейського офісу в Голландії, GLI Africa тісно співпрацює з офісом у США.

«Ми настільки глобально інтегрована компанія, що я мав справу з людьми в Лас-Вегасі та Нью-Джерсі. Ця взаємодія відбувається не лише на рівні управління. Команди південноафриканського офісу можуть звітувати перед керівництвом із Колорадо. По суті, ми — глобальні команди, які працюють над глобальними проектами.

Сьогодні GLI має 24 випробувальні лабораторії на шести континентах – у кожній регульованій юрисдикції або поблизу неї. Компанія прийняла інтегрований підхід до комплаєнсу, а її команди комплаєнсу та інженерів працюють разом, щоб задовольнити попит клієнтів і запити про час виходу на ринок.

«Однак важливо зазначити, що, хоча ми маємо 24-годинний потенціал, ми не передаємо проекти по всьому світу, а передаємо проекти командам спеціалістів для певного ринку.

«На прикладі наземної гри наземний виробник може випустити нову гру, надіслати її нам і сказати, що хоче її протестувати в 350 різних юрисдикціях. Ми б розділили це між кількома командами, де ми маємо відповідний досвід та обладнання. З точки зору онлайн, це набагато простіше, оскільки немає жодного апаратного забезпечення чи ігрових автоматів».

АФРИКА – СТАН

«За останні кілька років в Африці спостерігалося величезне зростання, і вона все ще залишається нерегульованим ринком. Однак на континенті є багато регуляторів, які зараз звертаються до GLI, щоб допомогти їм у впровадженні нормативної бази.

«Ми ведемо проекти з різними регуляторами, щоб розробити для них технічні стандарти. GLI відіграє важливу роль у роботі з регуляторними органами через навчання та розробку технічних стандартів – часто приймаючи технічні стандарти GLI.

«За межами Східної та Західної Африки, я сподіваюся відвідати Ефіопію в найближчі кілька місяців, що починає досягати результатів після прийняття закону про ігри. В іншому місці Руанда розвивається, а Ботсвана добре регулюється. Крім того, є Намібія та Мозамбік, де є багато роботи та можливостей, які можна отримати завдяки роботі з регуляторами, щоб змусити їх прийняти стандарти GLI та, зрештою, мати краще регульований африканський ринок».

Як можна було б припустити, великими ринками Африки, що розвиваються, є онлайн-ігри та ставки на спорт, особливо останні. До COVID-19 ставки на спорт були роздрібними операціями з повсюдними невеликими магазинами, де б ви не були. Поруч із цим розміщується роздрібний ринок ставок на спорт у Південній Африці.

«Роздрібна торгівля в Південній Африці виглядає як спортивний бар, де можна дивитися матчі та щось перекусити, тоді як в решті Африки це буквально маленький магазинчик із прилавком, хтось робить ставки, і один, можливо, два, екрани телевізорів. Це місце, куди ви йдете, щоб робити ставки, а не місце, щоб тусуватися.

«Через Covid багато таких місць закрилися через урядові обмеження, що штовхає гравців в онлайн-простір. Проблема полягає в тому, що регулятори часто відстають від технічної точки зору й не розуміють».

За межами Південної Африки регуляторна увага зосереджена на наземних ігрових автоматах, незважаючи на те, що ринок значною мірою перемістився в сферу онлайн-ставок і ставок на спорт. У результаті регулятори постійно знаходяться на задній лапці.

У Південній Африці відбувся величезний зсув у бік ставок на спорт онлайн. Дві провінції, Мпумаланга та Західний Кейп, починають дозволяти онлайн-ігри з фіксованими коефіцієнтами через операторів спортивних ставок. За останній місяць GLI відчула «масове зростання» запитів від великих глобальних клієнтів, які бажають протестувати та сертифікувати свої ігри.

ІНДІЯ – КРАЇНА МОЖЛИВОСТЕЙ

Девон бере активну участь у розробці бізнесу та управлінні відносинами з клієнтами на африканському континенті, часто їздить на зустрічі з регуляторними органами та шукає новий бізнес. Однак авіамилі Девона нещодавно різко зросли після того, як йому було доручено досліджувати нові ринки та ринки, що розвиваються, а саме Індію.

Описати Індію як ринок із величезним потенціалом зростання було б різким применшенням. З населенням 1.2 мільярда, плюс-мінус кілька мільйонів, відомо, що близько 400 компаній-розробників програмного забезпечення пропонують онлайн-ігри, і фактична цифра, ймовірно, у десять разів більша. Кілька штатів легалізували онлайн-ігри на спритність, а один, Мегалая, легалізував ігри на спритність та азартні ігри.

«Індія — це велика можливість для GLI. Це здебільшого нерегульований ринок у штатах, які почали легалізувати азартні ігри, і навіть на цих ринках ці правила є вільними, без встановленої структури для стандартів або вимог тестування. Частиною моєї ролі є робота з регулюючими органами, щоб допомогти їм зрозуміти важливість наявності належних правил і технічних стандартів».

Останній візит Девона полягав у тому, щоб поспілкуватися з регуляторами щодо запровадження технічних стандартів, а також зустрітися з операторами, потенційними постачальниками та виробниками. Ставки на спорт в Індії все ще є незаконними, але за останніми оцінками ринок оцінюється в 150 мільярдів доларів на рік.

Через цю незаконність багато операторів ставок на спорт працюють з ліцензіями в таких юрисдикціях, як Кюрасао та Мальта, з індійськими доменними адресами. «З точки зору зовнішнього вигляду ці сайти чітко орієнтовані на індійський ринок. Регулятори повинні розуміти, як вони можуть скористатися перевагами онлайн-ігор, а не базувати ці компанії на офшорних прибутках.

«Як вони використовують можливості онлайн-ігор, зводиться до того, як вони це регулюють і захищають своїх гравців. Зрештою, робота, яку ми виконуємо в Індії, полягає в тому, щоб позиціонувати себе як тестову лабораторію для ринку. Ми продовжуватимемо відстежувати та досліджувати можливості для нас в Індії».