Pulse

Беттіна Глац-Кремснер: інклюзивність

1 квітня Беттіна Глатц-Кремснер залишить посаду генерального директора Казино Австрія і як член правління ACE. G3 користується нагодою, щоб обговорити ключові ролі, які вона відігравала в обох організаціях через призму різноманітності та залучення.

З 2017 року ECA та її партнери Clarion, AGEM та Університет Лас-Вегаса, штат Невада, сприяють підготовці молодих лідерів з точки зору різноманітності та інклюзії. Мета полягає в тому, щоб надати можливість молодим, починаючим працівникам європейської індустрії казино, які прагнуть різноманітності та інклюзивності, взяти участь у Програмі розвитку керівників. Ця унікальна та найкраща у своєму класі навчальна програма спільно організовується університетами Лас-Вегаса та Ріно та проводиться щороку.

Наразі ECA змогла запропонувати участь восьми молодим керівникам. G3 взяла інтерв’ю у Беттіни Глац-Кремснер, виконуючої обов’язки віце-президента ECA та генерального директора Casinos Austria Group, щоб з’ясувати, чому ця програма така важлива для ECA, і ширше обговорити різноманітність у секторі наземних казино.

Чи є в європейській індустрії казино проблеми з різноманітністю та охопленням?

Так, і це питання для нашої галузі в цілому, тому правління Європейської асоціації казино протягом багатьох років активно бере участь у вирішенні цієї теми. Насправді, це було центральне місце в останніх дискусіях правління щодо майбутньої стратегії та ініціатив ECA.

Той факт, що чоловіки все ще переважають у секторі наземних казино, також історично зумовлений. В Австрії, наприклад, не так давно існувала заборона на «нічну роботу для жінок». Це було скасовано лише після того, як Австрія отримала повноправне членство в ЄС у 2002 році. Після цього в 2006 році в Австрії були найняті перші жінки-круп’є, і цього року ми з гордістю оголосили про першу жінку-директора в австрійському казино, а саме Casino Velden.

Зараз у нас є дві жінки, які є членами правління ECA, і це ще не та кількість, яку я особисто хотів би бачити. Однак у нашій галузі політика «маленьких кроків» — це шлях вперед, коли йдеться про різноманітність. Я вважаю, що обрано правильний шлях і переконаний, що найближчим часом ми побачимо все більше позитивних змін.

Чому не стає більше жінок на керівних посадах у галузі?

Як зазначалося вище, це історично зумовлена ​​проблема в Європі, але я хотів би сказати, що, на мій погляд, ще є місце для покращення для жінок на керівних посадах також у неказино-індустрії. Хоча це не виправдання, я вважаю, що ECA повинна забезпечити, щоб більше жінок просувалися на керівні посади серед її членів.

Ми повинні заохочувати різноманітність, а також враховувати, як галузь сприяє ще одній важливій суспільній темі – інклюзії.

Звичайно, не варто забувати, що для працюючих жінок особливу роль як і раніше відіграє сімейність і сумісність роботи і сім'ї. Ось де виникають проблеми, якщо ми хочемо зробити кар’єру в секторі казино привабливою перспективою для цільової групи жінок.

Чи існує скляна стеля для вищого керівництва казино в Європі?

На жаль, я вважаю, що існує скляна стеля, і причин цьому багато. Звинувачувати не просто чоловіків, але, на мій погляд, відповідь на це запитання – так.

Як би ви описали дискримінацію, з якою ви зіткнулися? Чи все змінилося? Як далеко нам ще потрібно пройти – і чи рухається індустрія казино в правильному напрямку?

На щастя, в моїй особистій кар’єрі такого не було, і я можу сказати це з повною впевненістю. Чому ні? Що ж, я вважаю, що я виграв від того факту, що я виріс в Угорщині з упевненістю в тому, що нас визначає не стать, а особистість і, зрештою, продуктивність.

З цих причин я не відчував жодної особистої дискримінації, але я також знаю інших, які відчували. Індустрія казино змінюється, і лідери тепер усвідомлюють, що не повинні виключати 50 відсотків потенціалу в процесі відбору нових талантів. Зрештою, у казино також є клієнти жінки, для яких це, безперечно, важлива тема.

Я визнаю, що було зроблено багато маленьких кроків, але зараз настав час, коли індустрія повинна зробити набагато більші кроки. Для мене все йде надто повільно, і я переконаний, що якщо не поставити конкретних кількісних цілей у боротьбі з різноманітністю, суттєвого прогресу не буде. Однак якщо цифри ставляться як цілі, то зміни відбудуться.

Європейські казино вважаються традиційними, повільними, нереволюційними – і схильними до безпечної гри. Чи ми вимагаємо занадто багато, щоб очікувати різноманітного представництва людей на ключових посадах у вищому керівництві?

Абсолютно не. Більший тиск слід було здійснити набагато раніше. У сфері послуг казино все ще залишаються останнім бастіоном для чоловіків, але це має змінитися.

Як ви бачите стипендію EDP, яку пропонує ECA для сприяння різноманітності та інклюзії? Чи це гарний початок – надто мало, надто пізно – лейкопластир, який покриває більшу проблему?

У рамках цієї найкращої освітньої програми ECA разом із нашими партнерами за останні три роки уможливила навчання восьми співробітників європейської індустрії казино. Шість стипендій було присуджено жінкам, усі вони пояснили у своїй заявці, як вони живуть і сприяють різноманітності у своїх повсякденних ролях.

Стипендія EDP — це не лише заклик до членів ECA номінувати своїх найкращих людей, але ми також хочемо, щоб наші члени усвідомлювали, наскільки важливою є різноманітність у нашому секторі сьогодні. Ця стипендіальна програма створює відповідний рівень уваги навколо цієї теми та водночас підкреслює важливість інклюзії.

Чи слід змінити склад правління ECA для покращення галузі? І чи має Правління хвилюватися нещодавнє негативне висвітлення в соціальних мережах?

Рада ECA обирається своїми членами. По відношенню до кількості представників-членів частка жінок у правлінні становить 20 відсотків, при цьому дві жінки-представниці. Я б назвав це співвідношення прийнятним, але є місце для покращення. Рада ECA, а також її члени, мають тему різноманітності на першому місці в порядку денному, і їм знову і знову нагадують, наскільки важливо рухатися вперед у цьому питанні.

Існує багато жіночих талантів, але ми повинні докласти зусиль, щоб знайти та популяризувати цей талант відповідно. Якщо жінки не роблять наступного кроку кар’єрними сходами через скромність чи самовпевненість, то тут потрібні хороші лідери, щоб побачити та розкрити потенціал. Зразки для наслідування також важливі, і я сподіваюся, при всій скромності, бути ними.

Чи занадто багато уваги зосереджено на статі, а не на вірі, інвалідності, расі, сексуальності тощо?

Цілком правильно, але за все відразу не впораєшся. Усі ці питання важливі і відіграватимуть критично важливу роль у суспільстві в майбутньому. Я переконаний, що відбудуться поступові зміни, які зроблять сектор азартних ігор більш барвистим, більш різноманітним, більш інклюзивним і більш стійким у майбутньому, а отже, збережуть свою привабливість для клієнтів.

Коли ви залишите Раду ECA у 2022 році, представництво жінок зменшиться вдвічі. Чи потрібно це терміново вирішувати?

Я не маю впливу на те, хто замінить мене в ECA, але, звичайно, я хочу, щоб це була жінка і щоб частка жінок у Раді ECA зросла в наступні роки. Я сподіваюся, що паритет буде досягнуто в майбутньому, що може звучати оптимістично, але така моя природа.