Що далі для лідерства в iGaming-маркетингу?
Алекс Вілсон, керівник відділу маркетингу GameOn, пояснює, чому штучний інтелект, побудова бренду та стратегії, керовані спільнотою, є важливими для довгострокового успіху.
Коли ми вперше запустили послугу часткового маркетингового директора GameOn у жовтні минулого року, ми очікували року масштабних змін. За цей час ми мали задоволення працювати разом з деякими дивовижними компаніями, які присвятили себе просуванню інновацій у всій галузі.
Тож, святкуючи нашу першу річницю, немає часу озиратися назад. Зараз найважливіше – це перспективне мислення. Наші партнери часто запитують нас, на чому їм слід зосередитися, і правда в тому, що в галузі, яка так швидко розвивається, немає однозначної відповіді.
Однак, щоб відсвяткувати наш перший повний рік роботи, ми виділимо те, що, на нашу думку, стане одними з найбільших тенденцій, які змінять маркетинговий ландшафт протягом наступного року.
Підйом AI
Минулого року в цей час більшість маркетингових команд обережно тестували можливості використання LLM на основі штучного інтелекту, таких як ChatGPT та Claude, для створення контенту, розглядаючи їх як не більше ніж прославлені пошукові системи, які можуть створювати сумнівні тексти з надмірною кількістю довгих тире. Здається, що це вже було цілу вічність тому.
Штучний інтелект став повсякденною частиною робочих процесів багатьох маркетингових команд, і важко уявити світ, де цей процес не продовжуватиме стрімко прискорюватися протягом наступних 12 місяців.
Зараз компанії інвестують у власні GPT, які розуміють голос їхнього бренду, вимоги до відповідності та потреби клієнтів, а також у агентів, які можуть автоматизувати буденні адміністративні завдання, щоб зробити команди ефективнішими, та спеціалістів зі штучного інтелекту, які можуть допомогти їм випереджати нові тенденції.
Штучний інтелект також виходить далеко за рамки створення контенту. Прогнозне комп'ютерне бачення тестує ефективність рекламних креативів перед запуском, платформи NLP, такі як Persado, оптимізують повідомлення для різних аудиторій, а регресійна аналітика прогнозує рентабельність інвестицій для оптимізації витрат, що сприяють настанню ери, коли рішення керуються не стільки інстинктами, скільки прогностичним інтелектом.
Довгий і короткий
Одна з найбільших змін, які ми спостерігаємо, стосується брендингу. Роками в iGaming-маркетингу домінували орієнтовані на результат методи. Дослідження Леса Біне та Пітера Філда, детально описане в їхній основоположній роботі «Довгі та короткі перспективи», давно показало, що стале зростання вимагає балансування між брендингом (60 відсотків) та активацією продажів (40 відсотків). Однак iGaming часто ігнорував це, роблячи акцент на короткострокових результатах.
За іронією долі, схоже, що штучний інтелект може стати тим фактором, який нарешті схилить чашу терезів у інший бік. Ці технології зробили авторитет бренду важливішим, ніж будь-коли. Довгострокові, кросплатформні маркетингові стратегії зараз життєво важливі, а компанії, які прагнуть виключно короткострокових результатів та швидких досягнень, залишаться позаду.
Соціальні мережі та сила спільноти
Соціальні мережі та взаємодія з клієнтами також розвиваються. Хоча традиційні платформи соціальних мереж все ще мають своє місце, розмови перемістилися в історії Instagram, сервери Discord та канали Telegram. Ці платформи пропонують можливість для справжньої взаємодії в режимі реального часу, на відміну від стандартних публікацій у соціальних мережах.
Бренди, які освоюють ці канали, створюють спільноти. Чи то B2B-відносини, що розвиваються через групи LinkedIn, чи то спільноти B2C-гравців на Discord, ці простори дозволяють компаніям формувати лояльність, збирати справжні відгуки та створювати довгострокові стосунки.
Так само значну роль у цьому відіграє економіка творців контенту. Інфлюенсери та стрімери стали основними гравцями у світі маркетингу. Як і штучний інтелект, їх більше не можна ігнорувати, і тепер вони надають неймовірно потужний маркетинговий інструмент для бізнесу.
Дані зі США за 2023 рік показали, що люди переглядали онлайн-відеоконтент понад 17 годин на тиждень. Крім того, 79 відсотків з них дивилися його на своїх мобільних пристроях. Охоплення, яке мають ці інфлюенсери та творці контенту, зараз не має собі рівних, а короткий відеоконтент є королем.
Навчання ззовні
Можливо, однією з найважливіших речей, на яку ми очікуємо більше протягом наступних 12 місяців, є готовність навчатися в інших секторів.
Одна з тенденцій, яку ми помітили, — це посилення уваги до управління партнерськими програмами B2B та B2C. Оператори нарешті усвідомлюють те, чого навчилися інші сектори роки тому: партнерські відносини за результатами діяльності вимагають цілеспрямованої експертизи та управління відносинами, а не лише структури комісій та інформаційної панелі. Часи, коли до партнерів ставилися як до каналу, що працює за принципом «налаштував і забув», минули.
Ми також спостерігаємо, як зовнішня реклама розгортається більш стратегічно. Компанії починають по-справжньому розуміти цінність цього, особливо для виходу на нові ринки, де потрібно швидко підвищити впізнаваність бренду, а також на великих галузевих заходах, де зосереджені особи, що приймають рішення.
Рік змін
Відзначаючи перший рік роботи наших послуг директора з маркетингу, нас найбільше вражає не якась окрема тенденція, а зростаюча витонченість маркетингу в галузі. Після років підходу «зростання за будь-яку ціну» ми вступаємо в еру, коли зрілість маркетингу, а не лише витрати на маркетинг, визначатиме переможців.
Зі зростанням розвитку штучного інтелекту та творців контенту, а також розширенням ринків по всьому світу, успішними будуть ті компанії, які розуміють, які інструменти найкраще їм вигідні, та ті, які мають справжні довгострокові маркетингові стратегії.
