інтерактивний

Великобританія – Управління з питань конкуренції та ринків вживає заходів проти онлайн-компаній

Управління з питань конкуренції та ринків Великобританії розпочинає примусові дії проти низки операторів азартних онлайн-ігор, підозрюваних у порушенні законодавства про захист прав споживачів.

Розширюючи своє розслідування сектору вартістю 4.5 мільярда фунтів стерлінгів, CMA діє, оскільки вважає, що люди не отримують того, чого очікують від рекламних акцій під час реєстрації, а оператори несправедливо тримають гроші людей.

Це стало результатом спільної програми роботи між Комісією з азартних ігор і CMA, спрямованою на вирішення спільного занепокоєння щодо того, чи справедливо ставляться до людей оператори азартних ігор онлайн.

Рекламні акції під час реєстрації призначені для залучення гравців на ігрові веб-сайти, схожі на казино, пропонуючи бонусну готівку, коли вони вкладають власні гроші. Однак CMA стурбована тим, що люди часто не отримують угоди, на яку вони очікують, оскільки рекламні акції містять низку умов, які часто заплутані та незрозумілі, а в деяких випадках можуть бути несправедливими.

Клієнтам, можливо, доведеться зіграти сотні разів, перш ніж їм буде дозволено зняти будь-які гроші, тому вони не мають вибору вийти, поки вони попереду, і піти зі своїм виграшем, коли захочуть.
Навіть якщо гравці не підписалися на акцію, є побоювання, що деякі оператори перешкоджають клієнтам знімати гроші з їхніх рахунків. Клієнти повідомили CMA, що деякі фірми мають мінімальні суми для зняття коштів, які значно перевищують початковий депозит, або створюють перешкоди на шляху зняття своїх грошей.

Ніша Арора, старший директор CMA із захисту прав споживачів, сказала: «Ми знаємо, що онлайн-азартні ігри завжди будуть ризикованими, але фірми також повинні грати чесно. Люди повинні отримати угоду, на яку вони очікують, якщо вони підпишуться на акцію, і мати можливість піти зі своїми грошима, коли захочуть».
«На жаль, ми чули, що це не завжди так. Нові клієнти спокушаються спокусливими рекламними акціями лише для того, щоб виявити, що гральні кістки грають проти них. І гравці можуть зустріти цілий ряд перешкод на своєму шляху, коли вони хочуть зняти свої гроші.

«Тому ми сьогодні починаємо примусові дії там, де, на нашу думку, було порушено закон. Ми також просимо людей, у яких виникли труднощі зі зняттям грошей, коли вони грали в азартні ігри онлайн, повідомити нам про це та допомогти дослідити цю проблему ще більше».

Виконавчий директор Комісії з азартних ігор Сара Харрісон додала: «Оператори азартних ігор повинні чесно ставитися до клієнтів, але деякі з них покладаються на незрозумілі умови з надто великими рядками. Хоча CMA вживає примусових заходів щодо дотримання законодавства про захист прав споживачів, індустрія азартних ігор не повинна мати ілюзій, що якщо вони не дотримуватимуться законодавства про захист прав споживачів, ми розцінимо це як порушення їхньої ліцензії на діяльність і вживемо рішучих заходів».

Наприкінці минулого року CMA почала розслідування щодо дотримання законодавства про захист прав споживачів у секторі азартних ігор після того, як почула низку проблем, які свідчили про те, що деякі оператори несправедливо ставилися до своїх клієнтів. Окрім того, що почули близько 800 незадоволених клієнтів, компанія також вимагала від компаній відповісти на запитання про те, як вони працюють, і уважно вивчила гру на низці веб-сайтів.

Визначивши низку операторів, які ймовірно порушують законодавство про захист прав споживачів, CMA зараз вживає примусових заходів і має низку повноважень у своєму розпорядженні, щоб покласти край будь-якій незаконній діяльності.

Це розслідування є частиною спільної програми роботи з Комісією з азартних ігор для вирішення проблем чесності та прозорості в індустрії азартних ігор. Крім випадків правозастосування, розслідування може призвести до подальших дій з боку CMA або Комісії з азартних ігор для покращення практики в секторі азартних ігор онлайн.