Проект Piazza – Regency Casino Thessaloniki переосмислює враження від ігрових автоматів
Казино Regency Casino Thessaloniki представило проєкт Piazza – розширення вартістю 5 мільйонів євро, яке поєднує брендовані павільйони з ігровими автоматами, розвагами наживо, вуличною їжею та міксологією. Концепцію, запущену дводенним святкуванням 19-20 вересня, описують як першу у своєму роді в Європі з потенціалом переосмислити те, як казино презентують свої пропозиції слотів.
Читайте цю статтю в останньому випуску журналу G3 тут.
У центрі проєкту Piazza розташовані чотири спеціальні ігрові зони: по одній для Aristocrat, IGT, Light & Wonder та самого Regency, розташовані навколо центральної сцени, 10-метрового бару та кіоску з вуличною їжею. Piazza розроблена, щоб зацікавити як відданих гравців у слоти казино, так і ширшу аудиторію, яку приваблюють концерти, діджеї, комедійні виступи, коктейлі та кулінарні теми.
«Ми не можемо жити лише з постійними гостями та нашими 2–3 000 основними клієнтами, ми не клуб», — каже Янніс Кіоссіс, директор з маркетингу та зв’язків з громадськістю в казино «Салоніки». «Понад 10 років ми переживаємо трансформацію в багатокомплексний заклад з театральними виставами, ресторанами, барами, а тепер і з площею П’яцца. Наше позиціонування чітке: ми — розважальний заклад, а не просто казино».
Каталізатор заборони куріння
Витоки проєкту «П’яцца» лежать у виклику, який сильно вдарив по грецьких казино. Хоча Греція вперше прийняла загальнонаціональну заборону на куріння у 2009 році, суворе її забезпечення почалося лише у 2019 році, що суттєво вплинуло на гру в ігрові автомати. «Куріння та азартні ігри йдуть рука об руку, особливо в Греції», – згадує Кіоссіс. «Після 2019 року казино втратили 40 відсотків своїх доходів через законодавство проти куріння».
Рішенням Regency було створення критих павільйонів просто неба, де куріння та гра в ігрові автомати могли б продовжуватися пліч-о-пліч. Перший павільйон виявився популярним, але швидко закінчився. Піацца розвиває цю ідею далі, збільшуючи доступний простір у чотири рази та вводячи ексклюзивні зони для постачальників.
«Ми завжди думали про те, що робити далі, але інвестиції були значними», – пояснює Кіоссіс. «П’яцца коштувала близько 5 мільйонів євро, включаючи павільйони та сцену. Однак, співпрацюючи з Aristocrat, IGT та Light & Wonder за моделлю розподілу доходів, ми змогли створити щось унікальне, не несучи повних витрат на обладнання самостійно. Постачальники також дуже зацікавлені в успіху проекту та підтримали його на міжнародному рівні за допомогою маркетингу та заходів».
Досвід виставкового залу
Для постачальників слотів площа Piazza є постійною вітриною бренду. Sign4U встановила вражаючі світлодіодні вивіски для кожного павільйону, використовуючи відсутність обмежень по висоті, щоб створити інсталяції, більше схожі на стенди виставки, ніж на декор казино. Відвідувачі переміщуються з одного павільйону в інший, ніби ходять між стендами ICE або G2E. Кожна зона заповнена виключно найновішими шафами та іграми одного постачальника, включаючи деякі перші на ринку ігри.
«Це найближче, що можна знайти в виставковому середовищі казино», – погоджується Кіоссіс. «Гравці не звикли вибирати за брендом, вони вибирають за грою. Але тепер вони починають питати: «Ви пробували павільйон Light & Wonder чи павільйон Aristocrat?» Це зовсім інше сприйняття».
Крім ігор
Хоча павільйони є центром уваги, площа П'яцца задумана як округлий розважальний простір. На центральній сцені проводяться концерти, виступають діджеї, комедійні виступи та презентації брендів, а довгий бар та кіоск з їжею чергують теми від гіросів до суші. «Для нас неігрові елементи є важливими», — каже Кіоссіс. «Лефтеріс Пантазіс (LePa), відомий співак, який багато років виступає в Греції, виступив на другу ніч офіційного відкриття площі, зібравши понад 6,000 людей. За перші вихідні у нас було 12 000 відвідувачів. Якщо приходить група з п'яти осіб, і лише двоє з них — гравці, інші троє все одно мають причини залишитися. Це наша стратегія».
Казино вже має в приміщенні театр «Вергіна», який розрахований на 450 місць для вистав щоп'ятниці та щосуботи, а також пропонує кілька ресторанів, що відзначилися нагородами. Площа додає літнього шарму просто неба, розширюючи охоплення закладу для різних демографічних груп і створюючи привід відвідувати його кілька разів на тиждень.
Підхід масового ринку
Цільова аудиторія Piazza навмисно широка. З одного боку, це основні та VIP-гравці Regency, яких підтримує потужна програма лояльності та міжнародний маркетинговий фокус, що приваблює відвідувачів з Ізраїлю, Кіпру, Італії, Албанії, Болгарії, Румунії тощо. З іншого боку, це місцеві жителі, які можуть прийти на концерт, коктейль або насолодитися високоякісною кухнею.
«Ми прагнемо масової відвідуваності», – наголошує Кіоссіс. «Ми захищаємо нашу основну базу завдяки нашій розширеній програмі лояльності, але нам також потрібно залучати нових гостей. Ми не Афіни, у Салоніках менше прямих рейсів і набагато менше зимового туризму. Проте ми є лідером ринку Греції за кількістю відвідувачів і доходами, і ми вважаємо, що такі проекти зміцнюють це лідерство».
Вимірювання успіху
Ключові показники ефективності (KPI) чіткі: збільшення відвідуваності, довший час перебування в закладі та додаткові доходи від продажу слотів. Попередні дані позитивні: доходи від продажу слотів у павільйонах для курців удвічі перевищують показники в зонах для некурців, а відвідуваність зросла більш ніж на 10 відсотків з моменту м’якого відкриття влітку. «Так, це був ризик, великий», – визнає Кіоссіс. «Але наші акціонери вірили в цю концепцію, і наші партнери також у неї вірили. Ми створили щось унікальне в Європі, і це вже здобуло міжнародну популярність у Салоніках».
Взірець для майбутнього?
Чи може проєкт Piazza стати зразком для інших ринків? Кіоссіс вважає, що так. «Я вважаю, що в Афінах буде співпраця з постачальниками, коли там відкриються нові казино. Я не знаю, чи вони будуть точно такими ж, але будуть проекти в подібному ключі. Інші оператори вже уважно стежать».
Якщо Piazza буде успішною, вона може сигналізувати про зміну погляду європейських казино на ігрові автомати: не як на банки автоматів, а як на брендовані розважальні середовища, інтегровані з живими подіями та харчуванням. «Лас-Вегас давно встановив стандарт поєднання розваг та ігор», – підсумовує Кіоссіс. «Piazza – це наш спосіб принести цю модель до Греції та, можливо, створити нову ідею, якої наслідуватимуть інші».
