Маленькі вікна, великий вплив: Зростання популярності контенту для швидких ставок
Контент для швидких ставок перетворився з нішевого продукту для букмекерських контор на ключовий фактор залучення, утримання клієнтів та доходу. Чак Робінсон з BETER, Іван Гойїч з Entain CEE та Еоін Райан з BVGroup досліджують чинники, що стоять за його швидким зростанням, зміною звичок сучасних гравців та роллю, яку швидкі ставки можуть відіграти під час наступної великої світової події галузі – Чемпіонату світу з футболу 2026 року.
Для тих, хто ще не знайомий з цією концепцією, що мається на увазі під терміном швидкі ставки/динамічний контент і чому він зараз користується таким попитом серед операторів та гравців?
Чак: Контент для швидких ставок – це, по суті, термін, який використовується для позначення будь-яких спортивних ігор або подій, що розгортаються швидко та дозволяють робити часті ставки. Зазвичай це короткочасні матчі з високою частотою, контент для швидких ставок незмінно поєднується з даними та коефіцієнтами в режимі реального часу, що дозволяє гравцям реагувати на події в реальному часі, коригувати свої стратегії та приймати рішення за частки секунди на основі найновішої інформації. Таким чином, він надає операторам динамічну вертикаль ставок, яка завжди активна, має стабільні показники ефективності та набагато цікавіша для сучасного гравця.
У BETER одним із ключових форматів швидких ставок, на яких ми спеціалізуємося, є електронні ліги (eLeagues) – PvP-змагання, доступні гравцям цілодобово. Вони пропонують операторам контрольоване конкурентне середовище та слугують потужним доповнюючим потоком контенту до традиційних видів спорту, допомагаючи заповнити прогалини в календарі та підтримувати залученість, коли великі спортивні події обмежені. BETER наразі проводить понад 550 000 кіберспортивних подій щорічно в популярних дисциплінах, таких як електронний футбол, електронний баскетбол, електронний хокей та електронний теніс, пропонуючи до 50 ринків на подію та досягаючи середньої маржі оператора понад 7.5%, що перевищує ринковий стандарт.
Іван: Центральна та Східна Європа, ймовірно, є одним із найприродніших середовищ для контенту зі швидкими ставками, оскільки ставки в режимі реального часу вже глибоко вкорінені в поведінку гравців тут. Футбол особливо стимулює величезну активність під час гри, тому гравці вже звикли реагувати в режимі реального часу, а не чекати на результати перед матчем.
Зростання також прискорилося деякими дуже практичними ринковими подіями: проникнення смартфонів надзвичайно високе, якість потокового передавання та інтернет-інфраструктура набагато кращі, ніж були навіть п'ять років тому, а платіжні потоки зараз майже безперебійні.
Водночас, молодша аудиторія сприймає розваги зовсім інакше. Вона очікує коротших циклів залучення, швидшої взаємодії та загалом динамічнішого досвіду. Контент зі швидкими ставками природно вписується в таку поведінку, тому оператори все частіше використовують його для ефективнішого залучення гравців наступного покоління.
Еоін: Ми спостерігаємо чіткий перехід від ставок перед матчем, орієнтованих на події, до постійного перегляду подій у режимі реального часу, як у традиційних видах спорту, так і в кіберспорті. Клієнти все частіше віддають перевагу коротшим, швидшим результатам з більшою кількістю можливостей робити кілька ставок протягом одного матчу, карти чи раунду. Ця перевага, у поєднанні з кращою продуктивністю в прямому ефірі, меншою затримкою даних та більш впевненим автоматизованим ціноутворенням, безпосередньо сприяла зростанню контенту для швидких ставок – наступне очко, наступний кут, наступний раунд, наступне вбивство – де основною привабливістю є безпосередність та частота.
Швидкі ставки особливо добре працюють у спорті та кіберспорті з частими, чітко визначеними подіями, такими як футбол, баскетбол, теніс, а також в обох кіберспортивних вертикалях продуктів ESportsBattle та традиційних іграх електронної гри, таких як CS2 та League of Legends. Високий темп, прямі трансляції та прості для розуміння результати роблять ці ринки ідеальними для швидкої гри.
Трансляція та дані в режимі реального часу також значно підвищують залученість гравців. Спостереження за розвитком події під час миттєвого оновлення ринків дає гравцям сильніше відчуття контролю, негайності та залученості, роблячи швидкі ставки під час гри більш інтерактивними та тісно пов'язаними з тим, що відбувається на екрані.
Якщо розглядати безпосередньо сам продукт, що такого привабливого в UX-інтерфейсі контенту для швидких ставок, і як це впливає на такі аспекти, як утримання клієнтів та оптимізація маржі?
Чак: Одним із фундаментальних принципів контенту для швидких ставок є те, що всі результати вирішуються швидко, тому, природно, UX розроблений для підтримки цього. Завдяки використанню великих коефіцієнтів, чітких кнопок заклику до дії та розумного кольорового кодування, контент для швидких ставок забезпечує середовище, яке підкреслює візуальну чіткість під час швидких ставок, а це означає, що гравці можуть миттєво обробляти інформацію без необхідності глибокого читання. Це потім поєднується з миттєвою анімацією, швидким відображенням результатів та мінімальним часом простою між ставками, щоб створити майже миттєвий цикл зворотного зв'язку між гравцем, який робить ставку, та отриманням результату. Для підтримки цього, швидкі ставки використовують взаємодію з низьким тертям, таку як ставки одним дотиком, попередньо заповнені суми ставок та постійні купони ставок, що усуває складність та підтримує імпульс. Контент адаптований до бажаних типів ставок та нещодавньої поведінки, щоб створити більш персоналізований досвід, а статистика, тенденції та стрічки даних отримують особливе значення, щоб гравці могли приймати більш обґрунтовані рішення, що призводить до більшої залученості та триваліших сесій ставок.
Іван: Багато принципів UX, що лежать в основі контенту для швидких ставок, схожі на ті, що ми вже бачимо, як добре працюють в кіберспорті, краш-іграх та інших високочастотних розважальних продуктах: швидкість, простота та негайний зворотний зв'язок.
Ринки Центральної та Східної Європи значною мірою орієнтовані на мобільні пристрої, тому ігровий досвід має бути дуже інтуїтивно зрозумілим та безперешкодним. Гравці не хочуть переглядати численні екрани або обробляти величезні обсяги даних, перш ніж робити ставку. Найсильніші продукти зазвичай ті, які візуально прості, водночас надаючи достатньо живого контексту, щоб ігровий досвід був інформативним. Цей баланс важливий, оскільки вся суть полягає в тому, щоб підтримувати імпульс, не перевантажуючи користувача.
Такі дизайнерські рішення сприяють сильнішій залученості та утриманню користувачів, оскільки гравці залишаються на зв'язку з продуктом постійно, а не взаємодіють лише під час великих спортивних подій чи конкретних матчів.
Еоін: З багаторегіональної точки зору, контент для швидких ставок пропонує великий потенціал для персоналізації. Ринкова пропозиція, ціноутворення та презентація можуть бути адаптовані до місцевих спортивних уподобань, регуляторних вимог та поведінки гравців, що дозволяє нам забезпечувати послідовний основний досвід, залишаючись актуальним на кожному регіоні. Це те, до чого ми постійно адаптуємося та прагнемо.
З точки зору UX, ефективний дизайн для швидких ставок зосереджений на простоті, зрозумілості та швидкості. Головне — це відображення лише найрелевантнішої інформації: поточного контексту, конкурентних цін та чітких результатів. Ми прагнемо підтримувати чіткий макет, інтуїтивно зрозумілий процес та мінімальні труднощі, щоб допомогти гравцям приймати впевнені рішення, не уповільнюючи їх та не перевантажуючи.
Відповідальна гра також особливо важлива для нас, враховуючи негайність швидких ставок. Наш UX-дизайн включає чітку видимість ставок та легкий доступ до лімітів і елементів керування, з метою підтримки обґрунтованої та контрольованої гри без порушення основного досвіду. У нас є спеціальна команда та внутрішня система моніторингу, яка гарантує, що ми взаємодіяли з будь-якими потенційними проблемними гравцями, що дає нам певний рівень впевненості в пропонуванні та розширенні цього контенту.
Хто є цільовою аудиторією контенту для швидких ставок, і чи не стверджується, що ця вертикаль просто переміщує витрати з однієї вертикалі в лінійках операторів до іншої?
Чак: Контент для швидких ставок виявився особливо популярним серед демографічних груп, які зазвичай шукають миттєвого задоволення та швидких, захопливих та приємних ставок на мобільних пристроях. Гравці категорій міленіалів/покоління Z безумовно відповідають цьому опису, тому контент для швидких ставок надав операторам новий спосіб орієнтації на ці прибуткові, але часто важко залучити групи гравців.
Щодо твердження, що контент для швидких ставок канібалізує витрати з інших вертикалей, таких як традиційні ставки на спорт, я б не погодився, оскільки це, здається, ґрунтується на припущенні, що гравці, ймовірно, взаємодіють лише з однією вертикаллю або іншою. З мого досвіду, це далеко не так, і контент для швидких ставок насправді забезпечує додаткову вертикаль, здатну підтримувати залученість користувачів під час будь-яких перерв у графіках операторів. Насправді, гравці обирають контент для швидких ставок не замість звичайних видів спорту, а на додаток до них, тому замість того, щоб забирати витрати, вони фактично продовжують ці витрати на той час, коли користувачі інакше вийшли б із системи.
Іван: ЯНа ринках, де ставки в режимі реального часу вже домінують у букмекерській діяльності, контент для швидких ставок більше не відчувається як окрема вертикаль. Це радше продовження існуючої поведінки гравців.
Гравці з Центральної та Східної Європи вже дуже комфортно почуваються зі ставками в режимі реального часу, короткими циклами прийняття рішень та постійною взаємодією під час подій у прямому ефірі, особливо у футболі, тенісі та баскетболі.
Я також не думаю, що ця категорія сильно поглинає традиційну діяльність букмекерських контор. Зазвичай ми бачимо, як гравці цілком природно переходять між спортивними ставками в реальному часі, кіберспортом та продуктами для швидких ставок залежно від того, що відбувається в даний момент.
Типовий гравець, який робить швидкі ставки, зазвичай вже є активним клієнтом букмекерської контори: він в першу чергу користується мобільними пристроями, активно займається ставками в режимі реального часу та відчуває себе комфортно з кількома форматами ставок протягом однієї сесії.
Еоін: Ми спостерігаємо постійну залученість гравців, які зосереджені на живих трансляціях. Це, як правило, клієнти, які вже зацікавлені в живих спортивних трансляціях або кіберспортивному контенті та шукають частих можливостей для швидкого отримання результату, а не тривалого перебування.
Наш досвід показує, що швидкі ставки значною мірою доповнили існуючі вертикалі, а не поглинули їх. Вони забезпечують додатковий рівень залучення під час природних перерв або спокійніших частин розкладу, допомагаючи клієнтам залишатися активними, коли традиційні ринки перед матчем або на довгостроковіші терміни менш привабливі.
Контент для швидких ставок також допоміг підтримувати стабільність маржі в періоди зниження активності в традиційних видах спорту. Вища частота змін ставок, коротший час розрахунків та висока залученість гравців під час гри дозволяють нам підтримувати рівень активності та згладжувати волатильність, коли щільність матчів або головних подій знижена або взагалі відсутня.
Щодо того, як гравці споживають контент для швидких ставок, як ця вертикаль вплинула на поведінку букмекерів і які результати спостерігають оператори в результаті?
Чак: Я думаю, що популярність контенту для швидких ставок відображає тенденцію індустрії спортивних ставок до коротших інтервалів між результатами та частіших можливостей для ставок. Варто лише поглянути на такі речі, як частка ставок, зроблених під час гри, порівняно з доматчевими, та зростання популярності мікроставок, щоб зрозуміти, що гравці в наші дні, як правило, більше схиляються до ринків, які можна вирішити швидше.
Цей зсув також чітко видно в цифрах. Нещодавній галузевий аналіз показує, що ставки в режимі реального часу (in-play) зараз становлять близько 62% світового ринку ставок, випереджаючи передматчеві ставки як домінуючу форму ставок. У деяких випадках це ще більш помітно, причому такі фірми, як DraftKings, повідомляють, що понад 54% від загального обсягу ставок надходить лише від ставок у режимі реального часу.
Це, очевидно, чудова новина для операторів, оскільки коротші інтервали ставок та більша кількість розміщених ставок – це чудовий рецепт оптимізації маржі, але щоб зберегти цей імпульс, вони повинні мати змогу запропонувати розклад подій, який може задовольнити потреби гравців. На мою думку, саме тут контент для швидких ставок дійсно знайшов своє місце, оскільки він надав операторам спосіб як підтримувати високий рівень залученості, коли немає спортивних турнірів, так і продовжувати цю залученість ще довше, коли вони відбуваються.
Іван: Футбольна культура в Центральній та Східній Європі створює майже постійний попит на прямі трансляції та залученість. Ставки робляться не лише перед початком матчу, а й стали частиною самого процесу перегляду.
Зростання популярності ставок у реальному часі змінило очікування користувачів. Гравці очікують миттєвої взаємодії та безперервних можливостей протягом усього матчу, а не лише одного рішення перед грою.
Контент для швидких ставок природно вписується в цю еволюцію, оскільки він розширює ту саму модель взаємодії. Хтось може провести вечір, роблячи ставки на футбол Ліги чемпіонів, а потім продовжити взаємодію з продуктами для швидких ставок, такими як ESportsBattle, не сприймаючи це як щось нове.
Еоін: Успіх таких продуктів, як eFootball від ESportsBattle, підсилює попит на швидкий контент та швидкі ставки, які постійно доступні. Коротші цикли прийняття рішень та розрахунків розважають гравців-аматорів, і в результаті прямі трансляції, дані в режимі реального часу та оперативні оновлення коефіцієнтів тепер є майже необхідними для забезпечення переконливого сучасного досвіду спортивних ставок, особливо для клієнтів, які зосереджені на ставках в реальному часі.
Наша букмекерська контора значною мірою орієнтована на традиційних гравців, і ми не бачимо великої кількості пуристів кіберспорту. Тому наша мета — забезпечити, щоб контент для швидких ставок доповнював це та був знайомим і привабливим для типу клієнтів, яких ми зазвичай обслуговуємо, і він виявляється дуже придатним для цієї аудиторії.
З моменту повної інтеграції з BETER ми отримали обнадійливі результати. Ми спостерігаємо 8% зростання обороту, 15% зростання валового прибутку та понад 7% зростання прийнятих ставок у річному обчисленні для всіх продуктів BETER. Це показує, що наші клієнти отримують задоволення від контенту, і вселяє нам впевненість у подальшому розширенні нашої пропозиції та інтеграції повного каталогу BETER.
Як конкретний приклад, як показував себе контент для швидких ставок під час Євро-2024? Яким чином продукти швидких ставок доповнювали традиційні ринки та який був вплив?
Чак: Повертаючись до мого аргументу щодо взаємодоповнюваних звичайних спортивних ставок та контенту для швидких ставок, Євро-2024 справді продемонстрував, як ця синергія може максимізувати потенціал доходів операторів, не зменшуючи цінності жодного з продуктів. Як і слід було очікувати, згідно з нашим звітом про Євро та Кубок Америки 2024, загальне збільшення залученості різко відобразилося на обсягах ставок на електронний футбол, що призвело до збільшення обороту на 28%, ставок на 35% та кількості унікальних гравців на 41% порівняно з періодом до турніру. Однак, що може вас здивувати, так це те, що це збільшення залученості не лише збереглося після завершення турніру, а й фактично зросло, досягнувши піку в перший тиждень після фіналу. Це чітко демонструє здатність контенту для швидких ставок утримувати інтерес гравців поза межами реальних змагань та надає операторам спосіб подолати міжсезоння; тенденції, які також відобразилися на високих показниках eFootball у дні без матчів.
Іван: Євро-2024 дуже чітко показав, що контент для швидких ставок найкраще працює разом із великими спортивними подіями, а не конкурує з ними.
Ми побачили, що гравці залишалися зацікавленими в екосистемі букмекерських контор набагато довше під час турніру та природно переходили між живими футбольними ставками, мікроринками та іншими вертикалями швидкого контенту протягом дня.
Це була одна з причин, чому ми ще більше розширили нашу пропозицію швидкого контенту протягом 2025 року. Моделі залучення та вплив на утримання клієнтів були дуже чіткими під час Євро-2024, тому, природно, очікування щодо майбутніх великих турнірів зараз ще вищі, особливо напередодні Чемпіонату світу з футболу 2026 року.
Еоін: Євро, природно, став піком для традиційних ставок на футбол, і паралельно ми спостерігали, що попит на швидку взаємодію з гравцями під час матчів фактично зріс. Продукти для швидких ставок доповнювали розклад турніру, забезпечуючи активність клієнтів у природні проміжки часу передматчевої підготовки, між таймами, пізніми нічними годинами та днями без матчів. Ключовим фактором є та сама поведінка, яку ми спостерігаємо в наших букмекерських конторах цілий рік – клієнти хочуть частих моментів прийняття рішень, швидкого врегулювання ставок та відчуття причетності до подій, використовуючи дані в режимі реального часу та адаптивні ринки.
З точки зору продукту, ми прагнемо до цього за допомогою постійних удосконалень, які полегшують пошук, відстеження та розміщення швидких ставок. Ми розширили нашу пропозицію на ринку ставок під час гри, досліджуємо впровадження нових табло LMT, щоб чіткіше розкрити контекст ключових моментів, і представимо новий конструктор ставок під час гри. Все це розроблено для того, щоб сприяти глибшій залученості гравців, кращому утриманню гравців, більшій частоті ставок і стабільнішому внеску доходів як у насичені періоди турнірів, так і в спокійніші періоди навколо них, водночас зберігаючи легкий доступ до інструментів контролю та повідомлень про відповідальну гру.
Забігаючи вперед, Чемпіонат світу з футболу 2026 року надає операторам величезну можливість перейти на контент для швидких ставок. Які ваші очікування щодо цієї вертикалі під час турніру?
Чак: Якщо Євро-2024 дало нам план того, як контент для швидких ставок може доповнювати реальні спортивні події, то, на мою думку, Чемпіонат світу з футболу 2026 року надасть операторам можливість дійсно ефективно використовувати цю вертикаль. Хоча колись це вважалося лише «наповнювачем», ефективність контенту для швидких ставок на Євро-2024 показала нам, що він не тільки може допомогти підтримувати залученість у перервах між матчами, але й що його цілодобова доступність та короткі раунди ставок все ще привабливі для гравців, навіть коли немає жодного іншого виду спорту. Таким чином, я очікую, що вертикаль забезпечить ще кращі результати, ніж ми бачили два роки тому, оскільки оператори збільшать своє висвітлення електронного футболу, щоб скористатися ажіотажем, який принесе Чемпіонат світу 2026 року. Розумною стратегією було б включити більше подій на тему Чемпіонату світу та акції, які стимулюватимуть гравців переходити на електронний футбол, коли справжні ігри закінчаться на день, але як би оператори до цього не підходили, контент для швидких ставок, безумовно, буде ключем до успіху.
Іван: Я думаю, що Чемпіонат світу з футболу 2026 року ще більше просуне контент для швидких ставок, оскільки оператори тепер набагато краще розуміють, як ці продукти доповнюють традиційну діяльність букмекерських контор під час великих турнірів.
На ринках, орієнтованих на футбол, таких як Центральна та Східна Європа, де рівень залученості вже надзвичайно високий, це створює дуже сприятливе середовище для подальшого зростання. Я також очікую, що оператори набагато тісніше інтегруватимуть ці продукти в загальний процес букмекерських контор через перехресне просування, футбольний тематичний досвід та більш персоналізовану взаємодію з самим турніром. Час проведення матчів є складним для клієнтів Центральної та Східної Європи, саме тому це може відкрити ширші можливості для більшої залученості гравців.
Еоін: Щодо Чемпіонату світу, наша стратегія полягає в тому, щоб розглядати швидкі ставки як справжнє продовження ігрового процесу. Це означає зробити їх помітними поряд з основними ринками матчів та використовувати їх для підтримки зацікавленості клієнтів протягом усього щоденного циклу. Ми забезпечимо безпроблемні ігрові процеси, відображення контексту в режимі реального часу на екрані та ширший вибір швидкодіючих ринків. Ми хочемо стимулювати частіші моменти прийняття рішень, довші сесії та кращу безперервність взаємодії протягом усього змагання, водночас зосереджуючись на безпечній грі з чітким контролем та моніторингом.
