Pulse

SIS: задоволення ненаситного попиту оператора на високоякісний контент

Понад 30 років SIS є надійним партнером роздрібних операторів у всьому світі. Пол Віттен, комерційний директор SIS, розповідає про свої очікування щодо сектору роздрібної торгівлі на найближчі місяці та пояснює, як компанія реагує на ненаситний попит операторів на більш якісний контент.

Як стратегічно SIS керував останніми 12 місяцями в умовах загальної відсутності роздрібної торгівлі? Де було зосереджено увагу?

Немає сумніву, що це був складний час. Легко поглянути окремо, але якщо поглянути з глобальної точки зору, ми бачили різноманітні локдауни в різний час і в різних частинах світу.

У певному сенсі це позитивно, оскільки це поширює вплив, але це також неймовірно складно, якщо намагатися керувати широким портфоліо продуктів у дуже важкі часи.

Кілька років тому ми усвідомили, що надмірна залежність від певного каналу тягне за собою певні ризики, і протягом кількох років ми зосереджувалися на нашій програмі диверсифікації, щоб зробити SIS більш міжнародним і цифровим.

Це було справді успішно, і хоча закриття карантину в секторі роздрібної торгівлі було дуже складним, це нижче, враховуючи те, як бізнес інтернаціоналізувався та цифровізувався.

Очевидно, що у світі, де роздрібна торгівля закрилася, відбувся зсув до онлайн-простору. На початку пандемії було дуже мало живих видів спорту чи перегонів, що створювало ще більші проблеми, оскільки клієнти все ще шукали контент.

На щастя, гонки були одним із перших великих видів спорту, які повернулися, хоча й за закритими дверима, і ми змогли використати це в глобальному масштабі.

Як наслідок, це забезпечило деякі цікаві тенденції: на територіях, де перегони повернулися рано і які раніше не були частиною нашого сервісу, наприклад в Угорщині, цей вміст заповнив прогалину в той час, але з тих пір залишається популярним через якість.

Які ваші надії та очікування щодо повернення роздрібної торгівлі в найближчі місяці?

Безумовно, у нашому бізнесі всі позитивно ставляться до повернення роздрібних магазинів. Нас надихає дорожня карта уряду Великобританії, яка є надійною та добре продуманою. Однак схоже, що ми вступаємо в період, коли діятимуть обмеження, подібні до тих, що були введені після попереднього національного карантину.

Букмекерські контори мають постійні та змінні витрати, і коли торгова точка обмежена в тому, як вона може пропонувати контент своїм клієнтам, цим важко керувати, враховуючи набагато нижчі очікування доходів і прибутків.

Ми дуже тісно співпрацюємо з операторами на ринку Великобританії, і ми повинні знайти способи збалансувати послуги, які вони отримують від нас, включно з тим, що є доступним і керованим, а також як утримувати клієнтів.

Ми повинні враховувати, що під час цих обмежень, коли клієнти залучені лише близько 15 хвилин на день, це незвична поведінка. Сподіваюся, це короткотерміновий захід, і ми зможемо повернутися до певної норми пізніше цього року.

Були дискусії щодо того, чи варто відкласти Grand National на тиждень, щоб збігтися з відновленням роботи букмекерських контор у Великій Британії, але в загальному плані подій найкраще для галузі, щоб він залишився на місці 10 квітня.

Останнє, що ми хочемо бачити, це великі групи, які збираються біля букмекерських контор так швидко після відновлення роботи, і ми повинні прагнути до впорядкованого повернення, навіть якщо це не настільки прибутково.

Як відбуваються комплексні продажі по всьому спектру портфоліо SIS – роздрібна торгівля, онлайн і торгові послуги?

Незважаючи на труднощі, з якими ми зіткнулися, за попередні 12 місяців SIS працював надзвичайно добре. Хоча обмеження на подорожі вплинули на можливість зустрічатися з клієнтами віч-на-віч, зростання кількості відеоконференцій означає, що ми можемо робити більше за коротший проміжок часу, що значно сприяло нашому міжнародному розширенню.

У нас був рекордний рік за обсягом і новими бізнесами з усього світу. Особливо це стосується регіонів, де ми раніше не мали такого сильного сліду, включно з Латинською Америкою, де ми залучили 15 нових клієнтів на всьому континенті як для роздрібної торгівлі, так і онлайн.

Це стосується не лише контенту про перегони та наших цілодобових каналів ставок у прямому ефірі, а й планує запустити Competitive Gaming пізніше цього року. У складний рік ми досягли успіху, частково через те, що наша команда дуже різноманітна за географічним положенням.

Це також зумовлено зусиллями протягом останніх кількох років, щоб дійсно зрозуміти, як наш набір продуктів може керувати поведінкою споживачів.

З початку року SIS уклала угоди про розповсюдження та права з Greyhound Racing Ireland, Saudi Cup, Sportsbet і RPGTV. Наскільки важливі такі угоди для майбутньої перевірки секторів хортів і скачок?

З боку операторів існує майже ненаситний попит на більш якісний контент. Ми справді зосереджуємо свою увагу на тому, щоб доставляти відповідні продукти в нашу пропозицію 24/7. Якість дуже важлива для нас, оскільки саме вона сприяє залученню та прибутковості операторів.

Коли ми звертаємося до будь-якого міжнародного правовласника, ми можемо додати ряд послуг до сировини, що робить її привабливішою, як-от торгівля, керування даними та створення відео, що допомагає їм монетизувати права. Ми завжди шукаємо більше вмісту і цього року досягли успіху в отриманні нових прав.

Які ринки та регіони знаходяться на радарі SIS щодо вмісту хортів і коней?

З операційної точки зору ми досягли великого успіху в проникненні в Латинську Америку, Центральну та Східну Європу, а також Азію. Це дозволило нам значно розширити охоплення наших каналів на різних ринках по всьому світу. Ми живемо щонайменше на семи територіях Латинської Америки, угоди з клієнтами укладені також у країнах Балтії в Європі.

З точки зору прав, ми змогли досягти подібних рівнів розширення, і наявність регіонального персоналу значно допомогла. Робота з власниками іподромів на місцевій основі з тим персоналом, який розуміє їхні потреби, була дуже цінною.

SIS розповсюджує вміст майже з усіх куточків світу, але ми не беремо все, що нам пропонують, через необхідний баланс якості. Наразі ми спілкуємося з потенційними партнерами із захисту прав із ключових часових поясів, щоб забезпечити більше вмісту з цих регіонів у наше портфоліо.

Чому регіони, де майже немає хортових перегонів, більше цікавляться можливостями короткострокових ставок, які пропонують хортаві перегони? Чому зараз?

Це привабливий продукт для ставок у багатьох відношеннях, оскільки він дуже доступний. Існує послідовність із хортами, і це легше зрозуміти, ніж, можливо, скачки. Ставки є захоплюючими, швидкими та частими, що дозволяє гравцям ознайомитися з досвідом за короткий проміжок часу.

З нашої точки зору, наша пропозиція хортів також підкріплюється високою якістю та чесністю. Перегони представлені таким чином, що вони привабливі для широкої аудиторії, наприклад для тих, хто хоче трохи заглибитися в спорт, оскільки вони можуть відкрити статистику та форму ліній, а також для рекреаційних гравців, які просто хочуть насолоджуватися швидким - темпова форма розваги.

Щоб постачати наш продукт greyhound на нові ринки, ми маємо переконатися, що до операторів доносимо правильне повідомлення. Коли вони побачать перегони в дії та зрозуміють послідовність перегонів і маржинальності, яку забезпечує продукт, це стане дуже привабливою пропозицією.

Це майже ідеальний продукт для спортивних ставок, оскільки він підходить для користувачів, які, можливо, не є фанатами спорту, але регулярно насолоджуються захоплюючими враженнями.

Перегони з хортами вже деякий час не були такими популярними, як зараз, і, звичайно, успіх породжує успіх, а це означає, що збільшення доходів, які приносить SIS, повертається до спорту та підтримує інфраструктуру. Це тільки покращить продукт у майбутньому.

Минулого року SIS підписала з bet365 те, що можна назвати «проривною» угодою, щоб надати SIS Competitive Gaming новій онлайн-аудиторії. Як працює кіберспортивний продукт після запуску з оператором?

SIS Competitive Gaming показав дуже хороші результати для bet365. Запуск продукту в одного з провідних світових операторів справді демонструє якість нашого сервісу ставок на кіберспорт і те, наскільки він привабливий для букмекерів.

Наш продукт добре представлений, конкурентоспроможний і підкріплений бездоганною чесністю, що дозволяє bet365 та іншим міжнародним операторам пропонувати найкращі в галузі ставки на кіберспорт.

Наші стосунки з bet365 стають все сильнішими, і з тих пір ми надали оператору додатковий канал кіберспортивного контенту, який робить їхню пропозицію 24 години на добу. Зворотній зв’язок від bet365 та інших операторів щодо SIS Competitive Gaming був дуже сильним, і ми плануємо ще більше покращити наш сервіс протягом наступних місяців.

Після угоди з bet365, яке сприйняття з боку інших операторів? Чи зріс інтерес до кіберспорту після угоди?

Безумовно, популярність кіберспорту надзвичайно зросла за останній рік, і це продовжується, оскільки учасники ставок продовжують насолоджуватися пропонованим продуктом. SIS Competitive Gaming працює з операторами в Центральній і Східній Європі, а наступні запуски плануються в найближчі місяці в Австралії, Латинській Америці та Великобританії.

Зараз він сприймається як глобальний продукт і важлива частина пропозиції для спортивних букмекерів, особливо під час глобальної пандемії, коли спортивні змагання можуть бути призупинені в будь-який момент.

Чи є якісь продукти в розробці, на які ви можете пролити світло? Яке наступне велике нововведення?

Після придбання 49 минулого року багато роботи було зроблено за лаштунками, щоб розвинути продукт із додаванням нових продуктів. 49's — добре відомий бренд, який цінують у Великій Британії, а також в інших частинах світу, зокрема він має дуже високий рівень залучення в Південній Африці.

Ми прагнемо максимізувати цінність цього бренду, для якого будуть створені деякі нові продукти та розширення інших. Ми віримо, що оператори будуть дуже задоволені новою пропозицією 49, яка буде представлена ​​протягом наступних шести місяців.