Pulse

Onionsack: технологія природної мови змінює досвід ставок

Джонатан Пауер, генеральний директор Onionsack, докладно розповідає про шлях ірландської компанії, що надає програмне забезпечення як послугу, від нішевого постачальника до передового технологічного партнера.

Дивлячись на Євро-2020 цього літа, коли Англія пройшла весь шлях до фіналу, пригадав ще один футбольний турнір у дуже важливий для Onionsack час. На чемпіонаті світу 2006 року ми почали.

Технологічна компанія, яка дозволяє компаніям у сфері ставок на спорт безпечно та точно приймати ставки за допомогою природної мови, нашим першим клієнтом була UK Tote. А наша перша ставка? Англія виграє той чемпіонат світу.

З того дня і дотепер понад 100 мільйонів ставок було зроблено операторами ставок через Onionsack, безпосередньо з висловлювання клієнтів. Ми обробляємо ставки, надіслані природною мовою з 2006 року – тепер це мільйони щомісяця – і з цього ми багато чого навчилися.

Після роботи з Tote ми спочатку зосередилися на скачках і футболі, але з часом ми змогли адаптувати платформу, щоб розуміти ставки на всі основні види спорту, і нещодавно додали велику четвірку видів спорту США.

Onionsack зробив свою першу ставку за допомогою SMS-повідомлень на мобільний телефон у 2006 році для UK Tote. Найбільшим страхом було зробити неправильну ставку і клієнт втратити те, що інакше виграв би. Хоча, оскільки ця найперша ставка була на перемогу Англії на чемпіонаті світу, нам не було про що хвилюватися!

З Tote Jackpots на кону були великі гроші за невелику ставку. На щастя, цього ніколи не сталося. І досі не має.

Найпопулярніші ставки тоді насправді сильно відрізнялися від того, що вони є зараз. Крім accas, ми отримували б багато ставок на те, які команди виграють у своїй групі. Це було до того, як ставки під час гри – які дійсно здобули популярність – тому більшість ставок полягали в тому, що команда виграє за 90 хвилин і гравець, який першим заб’є.

Тепер ми бачимо ставки, яких тоді не існувало, такі як перемога та заб’яття обох команд, більше/менше 2.5 голів і, звичайно, безліч ставок під час гри, наприклад, хто заб’є наступним.

Платформа Onionsack, будучи нішевим постачальником, який допомагає зменшити витрати роздрібних і онлайн-операторів на ставки на скачки в їхніх телефонних центрах ставок, стала центральною у сучасному світі, зосередженому на додатках для обміну повідомленнями.

Завдяки досвіду наших глибоких алгоритмів машинного навчання, які обробляють мільйони ставок щомісяця для поступової кристалізації шаблонів і дистилляції інструктивних точок даних, Onionsack розуміє, на що клієнт хоче зробити ставку за допомогою письмових або усних повідомлень, а потім розміщує їх від імені замовника. Ми єдина компанія, яка це робить.

У міру того, як ми росли та розвивалися, ми стали більш досвідченими у розумінні вираження гравців. Замість того, щоб нав’язувати клієнтам гамівну сорочку, змушуючи їх робити ставки певним чином, ми навчилися розуміти, як людям подобається робити ставки, якщо їм надається така можливість.

Не дивно, що люди вирішують робити ставки так само, як і будь-що в Інтернеті. Вони здійснюють пошук за допомогою природної мови та пишуть короткі та прості текстові повідомлення. І оскільки це дуже просто, люди, які роблять ставки через платформу Onionsack, роблять ставки частіше. Ставки за допомогою повідомлення є явно найшвидшим способом робити ставки. Поодинокі, множинні та екзотичні швидше та простіше розмістити повідомленням.

Наша платформа також генерує вихідні повідомлення, персоналізовані відповідно до інтересів клієнтів: склади, результати, біг коней, оновлення тренерів, результати. Кожне сповіщення містить можливість робити ставки. Клієнти просто відповідають своєю ставкою, щоб зробити ставку.

Onionsack працював із такими чудовими брендами, як William Hill, Paddy Power, Betsson і Supabets. Але ми, напевно, найбільш відомі завдяки нашому партнерству з Paris Mutuel Urbain (PMU). У центрі онлайн-букмекерських ставок у Франції лежить PMU – так само, як це було в центрі кінних перегонів у Франції вже більше ста років.

Партнерство з PMU розпочалося в 2016 році, і подорож, яку ми пройшли разом, допомогла прискорити наше мислення.

Менш ніж за п’ять років Onionsack став одним із найбільш надійних технологічних партнерів PMU. Ми разом розпочали інноваційну пробну версію під назвою ParisSMS, за допомогою якої клієнти PMU могли зробити ставку за допомогою SMS. Усе пройшло краще, ніж вони навіть могли сподіватися. Він був таким хітом серед гравців, що користувачі PMU роблять у середньому 160 ставок на місяць за допомогою Onionsack, що на деяку відстань ефективніше, ніж будь-який інший канал.

Такого роду інновації особливо корисні на такому ринку, як Франція, який, можливо, є менш конкурентоспроможним, ніж багато інших у Європі. Азартні онлайн-ігри у Франції були легалізовані безпосередньо перед проведенням Чемпіонату світу з футболу у Франції в 2010 році. В результаті гравці відкрили понад 1.2 мільйона облікових записів на ліцензованих сайтах за перший місяць.

На додаток до нашої послуги ставка за допомогою SMS ми додали опцію використання Viber. Клієнти швидко підхопили це, що є гарною новиною для операторів, оскільки це можна зробити за нижчою ціною, ніж використання SMS. Оскільки ринок онлайн-ставок на спорт у Франції зріс у дванадцять разів за десятиліття з 2010 року (у 880 році він склав 2019 мільйонів євро), подібні інновації допоможуть тим операторам, які найбільше реагують на потреби клієнтів, працювати найкраще, незважаючи на проблеми, пов’язані з жорстко регульованими та високими податками. ринку.

Хоча ранній розвиток Onionsack був пов’язаний із кінними перегонами, протягом багатьох років ми адаптували нашу платформу для розуміння ставок на футбол, теніс, гольф і регбі. Протягом 2021 року ми додаємо можливості для баскетболу, американського футболу, бейсболу та хокею.

Оскільки ринок онлайн-ставок на спорт у США відкривається від штату до штату, операторам має сенс пропонувати ставки, використовуючи природну мову з самого початку, оскільки тут менше старих купонів для ставок або методології для інтеграції, і це як гравці орієнтуються в електронній комерції.

Але ми не зупиняємось на цьому. Існує очевидний наступний крок для галузі: голосові ставки. Ми всі звикли використовувати Siri та Alexa, тож це природний розвиток. Голосовим пошуком в Інтернеті вже користується вдвічі більше людей віком від 18 до 34 років, ніж вікова група 55-64 років. Зробивши ставку так само, як ви можете змінити свій список відтворення Spotify або замовити їжу на винос, можна зробити революцію в галузі.

І це не межа наших планів на наступний рік. Ми хочемо революціонізувати мислення всієї галузі. Чи помічали ви, що найпопулярніші веб-сайти, як-от Google, eBay і Wikipedia, розроблені навколо навігації природною мовою? Проста домашня сторінка; проста функція пошуку. Спортивні книги виглядають не так. Вони складні та безладні.

Усі спортивні букмекерські контори трохи схожі одна на одну і трохи схожі на старі купони в роздрібній букмекерській конторі. Вони залучають вас до системи перегляду сторінок за сторінками в надії, що ви знайдете те, на що захочете зробити ставку.

Дістатися бажаного за допомогою введення тексту – це не наука, тому Onionsack прагне зробити це нормою для ставок на спорт. Ми поки що не можемо розповісти вам більше, але спостерігайте за цим простором.