[bsa_pro_ad_space id=1 посилання=те саме] [bsa_pro_ad_space id=2]

Перейти до змісту

Pulse

BetConstruct: покращення кожного аспекту взаємодії з клієнтом

By - 19 червня 2024 року

Які заходи вживають постачальники спортивних книг, щоб забезпечити стабільність платформи та широкі можливості локалізації для клієнтів оператора?

Безпека понад усе; отже, ми використовуємо розширені протоколи, такі як шифрування та системи виявлення вторгнень, щоб захистити дані користувачів. Що стосується локалізації, ми прагнемо забезпечити справді локалізований досвід, підтримуючи кілька мов, підтримуючи різні валюти та інтегруючи місцеві методи оплати. Ці заходи спрямовані не лише на полегшення використання, але й на забезпечення дотримання заплутаної мережі регіональних правил.

У центрі нашої стратегії лежить спортивний букмекер, оснащений сервісами DevPro, які пропонують широкі ринкові пропозиції та нові функції, такі як спеціальна торгівля та послуги. Це включає програму лояльності Loya, створену спеціально для роздрібних рішень для роздрібних спортивних книг, щоб підвищити залучення та утримання користувачів.

Прикладом наших зусиль є пропозиція FTN від BetConstruct до Євро-2024, яка представляє веб-сайт із кількома гаманцями для оптимізації ставок у різних валютах і підвищення зручності для користувачів за допомогою фірмових рішень обміну. Ця стратегічна інтеграція не тільки сприяє залученню користувачів, але й стимулює зростання доходів і зміцнює наші конкурентні позиції в індустрії спортивних ставок, що швидко розвивається, оптимально готуючи наших операторів до Євро-2024.

Як інфраструктура та системи проходять стрес-тестування, щоб керувати припливом нових гравців і ставками під час великих подій?

Очікуючи приплив нових гравців і збільшення активності ставок під час таких подій, як Євро-2024, ми робимо сильний наголос на стрес-тестуванні всіх критичних аспектів нашої інфраструктури. Цей комплексний підхід включає сервери, хмарні рішення, бази даних і мережеві системи, щоб гарантувати їх масштабування та підтримку стійкості за високих вимог.

Наші команди займаються оптимізацією баз даних для ефективного керування великими обсягами транзакцій і вдосконаленням мережевої інфраструктури, щоб забезпечити адекватну пропускну здатність і підтримувати низьку затримку, що має вирішальне значення для ставок у реальному часі. Ми також проводимо ретельне тестування наших основних додатків для ставок і балансувальників навантаження, щоб підтвердити їхню здатність підтримувати стабільність і ефективно розподіляти трафік.

Тестування безпеки — це ще одна сфера, яку ми надаємо пріоритету, ретельно оцінюючи наші брандмауери та системи виявлення вторгнень, щоб всебічно захистити дані користувачів і цілісність транзакцій. Проактивна підготовка BetConstruct до нашої пропозиції FTN 2024 включає ці масштабні стрес-тести, що створює основу для надійної платформи, яка може впоратися з динамічними умовами Євро-2024 без шкоди для продуктивності та безпеки.

Як платформи покращують шлях клієнтів EURO?

Покращення шляху клієнта під час ЄВРО передбачає багатогранну стратегію, спрямовану на персоналізацію взаємодії з користувачем. Ми надаємо спеціалізований контент, наприклад детальний попередній перегляд матчів, докладні профілі гравців і пропозиції ставок на основі даних, щоб покращити взаємодію користувача з нашою платформою. Крім того, ми використовуємо розширену аналітику даних, щоб налаштувати акції відповідно до індивідуальних уподобань і ставок.

Взаємодія з користувачем додатково розширена за рахунок інтеграції прямої трансляції матчів, надання оновлень у реальному часі та пропозиції інтерактивних функцій, таких як живі чати, які глибше залучають користувачів. Ми також гарантуємо, що наші послуги призначені для широкої міжнародної аудиторії, завдяки підтримці кількох мов, місцевих валют і різних способів оплати.

Щоб забезпечити безперебійну роботу на всіх пристроях, наші платформи розроблено з адаптивною архітектурою та мобільною оптимізацією в основі. Ми розуміємо, що багато користувачів можуть взаємодіяти з нашими службами на ходу, тому ми надаємо особливу увагу плавній роботі на різних пристроях, яка є водночас функціональною та приємною. Крім того, наша комплексна цілодобова система підтримки клієнтів за допомогою чату, електронної пошти та телефону гарантує швидке вирішення запитів і проблем користувачів, підвищуючи загальну задоволеність і довіру до нашої платформи.

Які нові інструменти доступні завдяки вдосконаленню штучного інтелекту та машинного навчання?

Зараз індустрія ставок на спорт переживає суттєві зміни завдяки останнім досягненням у сфері штучного інтелекту та машинного навчання, які впроваджують нові потужні інструменти, які підвищують як операційну ефективність, так і клієнтський досвід.

Однією з видатних інновацій є Hoory, помічник клієнтської підтримки нового покоління на основі штучного інтелекту. Hoory повністю автоматизує спілкування з клієнтами, забезпечуючи цілодобову онлайн-підтримку без затримок, тим самим покращуючи кожну взаємодію на платформі. Завдяки передовим технологіям, таким як розмовний штучний інтелект, машинне навчання та обробка природної мови, Hoory не лише автоматизує відповіді, але й розуміє наміри клієнта. Це дозволяє надавати точні та релевантні відповіді на конкретні запити, що робить його багатогранним інструментом, який економить час і ресурси, одночасно підвищуючи задоволеність і лояльність клієнтів. Крім того, функція спільної папки «Вхідні» Hoory дозволяє агентам служби підтримки безперешкодно спілкуватися з клієнтами, надаючи послуги найвищого рівня та рекомендації.

Іншою інноваційною платформою є FastexVerse, яка використовує віртуальну реальність для створення захоплюючих середовищ, де компанії можуть взаємодіяти з клієнтами абсолютно новими та захоплюючими способами. Це може докорінно змінити те, як ми взаємодіємо з користувачами в цифровому просторі.

Тут, у BetConstruct, ми використовуємо ці досягнення штучного інтелекту та машинного навчання за допомогою наших комплексних інструментів CRM, розроблених для оптимізації маркетингових зусиль за допомогою автоматизованих процесів і надійної аналітики. Ці інструменти не тільки персоналізують взаємодію з клієнтами, але й оптимізують бізнес-операції та надають цінну інформацію, яка значно покращує взаємодію з користувачем. Наш інструмент CRM спеціально розроблений для сектору iGaming, має спеціальні функції для пропозицій спорту та казино, а також містить складні можливості для управління відносинами з клієнтами та прийняття рішень на основі даних.

За допомогою цих технологій BetConstruct покращує кожен аспект взаємодії з клієнтами та операційну ефективність, забезпечуючи нашим партнерам та їхнім кінцевим користувачам переваги найсучасніших рішень, доступних на ринку.

Поділитися через
Скопіювати посилання