Pulse

Аніка Ховард: Різноманітність є конкурентною перевагою

Пізніше цього місяця Аніка Говард, президент і головний виконавчий директор найновішого підприємства Mashuntucket Pequot Tribal Nation, WONDR NATION, візьме участь у дискусії на саміті IAGA, присвяченій питанням різноманітності, справедливості та інклюзії, модератором якої буде Кім Баркер Лі з IGT.

Напередодні панелі Аніка пояснює, чому вроджена віра багатьох організацій у те, що вони не мають «проблеми різноманітності», є для них найбільшою перешкодою.

На IAGA ви візьмете участь у дискусії, модератором якої буде Кім Баркер Лі з IGT, присвячена питанням різноманітності, справедливості та інклюзії. Які ваші очікування як від саміту, так і від дискусії, в якій ви братимете участь?

Я з нетерпінням чекаю спілкування з професіоналами галузі з усього світу та почути про те, як змінилися їхні пріоритети, підхід і навіть фокус у результаті всіх змін, які ми зазнали за останні два роки.

Мені приємно ділитися сценою з колегами-учасниками дискусії, і я сподіваюся, що те, що ми говоримо або ділимося, резонує принаймні з однією людиною, змінює її думки чи спонукає до дії.

Які переваги більш різноманітного, справедливого та інклюзивного робочого середовища?

Коли компанія обіймає членів команди та лідерів із різним освітнім середовищем, вона отримує переваги від ширшого спектру досвіду, поглядів та ідей. Це створює культуру компанії, яка дозволяє більше інновацій і творчого мислення. Є також додаткова перевага, коли члени команди працюють старанніше та розумніше.

Ви також можете спілкуватися з клієнтами по-іншому та більш автентично, оскільки ваша робоча сила більше репрезентує спільноту, яку ви обслуговуєте. Усе це зрештою перетворюється на більш прибуткову та шановану компанію.

Які перешкоди, сприйняття чи інші обставини заважають визнанню та прийняттю переваг різноманітності?

Найбільшою перешкодою є вроджене переконання багатьох організацій, що вони не мають «проблеми різноманітності». Поки компанії не розглядатимуть різноманітність як конкурентну перевагу та основну цінність, а не проблему чи проблему, яку потрібно «виправити», ініціативам DEI завжди буде важко отримати стимул і фінансування.

Як ігрова індустрія може і повинна прагнути збільшити кількість голосів за столом?

Бути проактивним, активно залучати та залучати різноманітних професіоналів та організації – це початок. Багато недавніх випускників і молодих керівників не знають про всі можливості, які надає ця галузь. Стратегічний набір персоналу на конференціях і партнерство з університетами та організаціями є одним із способів зробити це.

Створення та підтримка внутрішніх груп бізнес-ресурсів, щоб допомогти людям спілкуватися та бути поміченими після того, як вони приєднаються до організації, є хорошим продовженням. Нарешті, під час планування наступності та перевірки талантів переконайтеся, що різноманітний набір членів команди включений.

Чи впливає різноманітність робочого місця на автентичність клієнтського досвіду?

Абсолютно. Різноманітні та інклюзивні організації змушують членів команди відчувати себе більш прийнятними та створюють відчуття причетності. Дослідження показали, що коли члени команди залучаються і їхні голоси почуті та враховані в організації, вони менш напружені, більш мотивовані та більше співпрацюють.

Усе це покращує взаємодію з клієнтами. Їх позитивне ставлення до компанії та їхніх колег перетворюється на позитивну взаємодію з гостями.

Незважаючи на те, що в останні роки було зроблено кроки для усунення гендерного розриву в ігровій індустрії, представництво жінок все ще є відносно низьким, особливо на керівних посадах. Як племінна нація Mashantucket Pequot (MPTN) вирішила це питання і що ще може зробити індустрія в цілому, щоб подолати цю поширену проблему?

У багатьох племенах існує матріархат, і племінні казино мають вищий відсоток жінок на керівних посадах порівняно з комерційними неплемінними казино та гральними організаціями. Як перший президент і генеральний директор WONDR NATION – я є чудовим прикладом того, що племінна нація Mashantucket Pequot робить для розширення можливостей жінок-лідерів.

Від найму персоналу до навчання та розвитку, Tribe прагне забезпечити, щоб команди керівництва своїх організацій були різноманітними та репрезентативними для громад, яким вони служать.

До пандемії я читав статистичні дані про те, що жінки становлять приблизно 50 відсотків ігрової робочої сили, але лише три відсотки займають керівні посади. Як галузь, ми повинні бути більш цілеспрямованими щодо розвитку та просування жінок. Я входжу до ради директорів Global Gaming Women, і ми прагнемо змінити цю динаміку.

І нарешті, чи є якісь ініціативи різноманітності, справедливості та інклюзивності, які привернули вашу увагу як стійкі та перспективні?

Мені дуже подобається робота, яку виконує проект All-In Diversity. У 2018 році некомерційна організація Келлі Кен і Крістіни Такор-Ренкін опублікувала свій перший індекс різноманіття All-In Index, щоб надати організаціям простий спосіб порівняти свій прогрес DEI з року в рік – і порівняти його з тим, що роблять інші в галузі.

Я знаю, що вони також планують порівняти ігри з іншими галузями. Це критично важливий крок, оскільки він встановлює базову лінію. Чим більше організацій братимуть участь, ми побачимо набагато більш цілісне бачення DEI та зусиль, які необхідні.