Pulse
Африка: де спорт є королем
By Льюїс - 22 червня 2020 року
Африканський ринок став гарячою точкою для зацікавлених сторін ігор з усього світу. G3 обговорює тонкощі з Брендоном Вокером, керівником відділу розвитку бізнесу Amelco, відомого постачальника на цьому ринку.
Який досвід роботи Amelco на африканському ринку?
Ми працюємо на африканському ринку протягом останніх шести років, спочатку зайшовши на прохання ряду операторів, які шукали індивідуальні рішення для спортивних ставок і лотерей.
Маючи майже десятиліття роботи на землі, ми змогли використати наш багатий досвід, щоб розробити повну екосистему рішень, спеціально розроблених з урахуванням унікальної інфраструктури континенту.
Я особливо пишаюся нашою спеціальною для Африки мобільною спортивною книгою Opera-mini, яка стала ключем до нашого успіху тут. Розроблений для роботи з низьким доступом до Інтернету, високими витратами на розповсюдження та унікальними проблемами масштабованості платформи, він може працювати в будь-якому середовищі, в якому він знаходиться, незалежно від того, наскільки погане покриття мережі.
Крім того, наші ігри «спін і роби» стали справжнім хітом, пропонуючи спортивні ставки на слотах у стилі казино, а також унікальні спільні ігри в стилі джекпоту, які додають соціальний елемент, який виявився дуже цінним. Окрім вмісту, ми також надаємо повний набір рішень для Африки, розроблених для роботи з роздрібною торгівлею, включаючи повністю багатоканальне рішення роздрібного агентства, а також інтеграцію мобільних грошей USSD і повний набір варіантів оплати та інтеграції.
Африка привертає увагу зацікавлених сторін у всьому світі. З усіх ринків, що розвиваються, який ринок Африки є найпривабливішим? Який її потенціал?
Великі розміри Африки та населення, яке з цим пов’язане, роблять її надто великою можливістю, щоб її ігнорувати. Потенціал просто безмежний – і багато в чому це все ще ринок, який лише зароджується.
Разом з демографічною групою, де домінують тисячоліття, спорт є головним у всьому, де б ви не поклали свій капелюх тут – пов’яжіть це зі зростаючою економікою, розширеним зв’язком і ринком, який неймовірно швидко розвивається; і у вас є цілий континент, який стає набагато ліберальнішим і відкритим для регульованого середовища азартних ігор.
Коли справа доходить до ринків ставок, спортивні букмекерські контори, безумовно, завжди залишатимуться на місці; причому найбільша кількість ставок на футбол. З африканськими звичками ставок, які починають наслідувати європейський підхід, а також з місцевими технологіями та з’єднанням, які постійно вдосконалюються, ми можемо почати впроваджувати все більше й більше просунутих варіантів ставок у нашу пропозицію там – надаючи більше відкритих запрошень робити ставки, ніж будь-коли раніше.
Як і з чого почати процес дослідження ринку?
Ключовим тут є необхідність повного розуміння регіональних зв’язків. У кожній країні він різний, і ви зазнаєте поразки на першій перешкоді, якщо не впораєтеся правильно. Маючи під рукою правильні телекомунікаційні та платіжні рішення, завжди буде першим пунктом заходу; і необхідний, якщо ви хочете мати можливість розгорнути платформу ставок.
Крім того, ми маємо перевагу досвіду на нашому боці, щоб запропонувати перевірену дорожню карту, і ми витратили багато часу на точне налаштування нашого підходу. У першу чергу ми завжди зосереджені на визначенні правильної демографії, а також на аналізі регіональних зв’язків. Навіть усередині самих країн більшість ринків є багатим гобеленом різноманітних культур і звичок робити ставки, і все це необхідно враховувати під час розгортання операції ставок.
Потім ми розглядаємо демографічні показники по містах і сільській місцевості, визначаючи, де ми можемо забезпечити найкращі результати, а також оцінюємо потенціал онлайн-магазинів у порівнянні з роздрібною торгівлею, а також те, як ми можемо розгорнути наші рішення для роздрібної торгівлі.
Третім фактором (і певним чином найважливішим з точки зору дослідження) є вартість даних на кожному ринку. Це більше ніж будь-що інше визначає нашу стратегію доставки, враховуючи ступінь впливу, який він має на звички робити ставки.
У результаті необхідно націлити на різні демографічні групи; і пов’язані з використанням смартфонів порівняно з базовими телефонами, і ваше дослідження почне представляти правильну стратегію для розгортання. Звичайно, ринки, на яких домінують смартфони, у цьому випадку є набагато більш привабливими, оскільки у вас є набагато більший арсенал інструментів під рукою, що дозволяє вам розширити те, що ви пропонуєте, а також різні ігри, які стоять поруч зі спортивною ставкою, ширший діапазон ставок. ринки та більш розширені варіанти оплати.
Провівши це дослідження, як ви локалізуєте вміст на основі своїх висновків?
Завдяки нашим передовим технологіям ми можемо локалізувати наш вміст лише одним натисканням кнопки. Наша власна система Quantum Omnichannel є ключовою для цього – розроблена для інтеграції в існуючу торгову систему Amelco (ATS), яку розгортають оператори, ми революційно змінили спосіб, у який вони можуть керувати своїми ціновими стратегіями для різних каналів, сегментів клієнтів і ринків; забезпечуючи нашим партнерам спеціальну операцію для будь-якої цілі в їхньому полі зору.
Коли справа доходить до локалізації, сегментоване ціноутворення для кількох каналів є важливим. Регіональні ринки неймовірно різноманітні з точки зору чутливості до ціни та переваг каналів, і, як наслідок, націлювання на різні аудиторії та ціни з підвищеними коефіцієнтами та більш сприятливими структурами є ключовим.
Крім того, доставка контенту також є обов’язковою. Футбол може бути королем, але є багато інших подій, коли справа доходить до регіональних уподобань. Південно-Африканська Республіка має суттєво відмінну поведінку щодо ставок, ніж інші країни, особливо коли йдеться про регбі та скачки, і поставку потрібно відповідно скорегувати. Віртуальні ставки є ще одним величезним ринком ставок на всьому континенті, і вони особливо популярні в Західній Африці, особливо в Нігерії.
Як ви можете запропонувати операторам в Африці повністю індивідуальне рішення? Наскільки місцевий ваш підхід?
Коротше кажучи, так – і ми робимо це краще за інших. У нас було шість років, щоб удосконалити те, що ми пропонуємо, і ми змогли запропонувати локалізований підхід, який настільки індивідуальний, що UX двох брендів ніколи не буде виглядати однаково.
Коли справа доходить до індивідуальних рішень, найголовнішим у нашій технології є те, що вона надзвичайно модульна. Для кожного з наших партнерів ми можемо запропонувати справді мультиринкові багатоканальні операції в будь-якій точці введення ставок, від роздрібної торгівлі до мобільного та всього між ними. Ми можемо запропонувати повністю модульні системи, які постачаються з різними компонентами для різних операторів і країн, незалежно від того, чи йдеться про віртуальне рішення в Нігерії, оптимізоване для середовища ставок на вулицях, чи пропозицію, повну гонок, для міст Південної Африки.
Як ваш досвід роботи на європейських ринках впливає на ваш підхід до африканського ринку?
Подібності, звичайно, є; особливо коли йдеться про футбол. У ставках на обох континентах домінують європейські ліги, і це навряд чи зміниться. Однак на цьому схожість закінчується. Два континенти розрізняються один від одного, коли справа доходить до ринкової інфраструктури та звичок ставок, але я очікую, що з часом вони зливаються разом, особливо коли мова заходить про поінформованість.
У зв’язку з цим, у міру зрілості ринку, я очікую, що африканські гравці стануть більш чутливими до ціни, а також приймуть більш кмітливу поведінку в ставках – як це сталося в Європі. Ми вже бачимо, як ці зміни відбуваються в режимі реального часу, і тепер у кожному регіоні набагато більше операторів, ніж будь-коли, із сотнями доступних індивідуальних рішень, що є чудовим орієнтиром прогресу, який ми бачимо тут.
У той час як апаратне забезпечення подешевшало, а мобільні ігри стали доступнішими для африканських гравців, багато хто все ще проводить операції готівкою. Як ви масштабуєте свої рішення, щоб задовольнити потреби гравців?
Сказати, що ця частина світу є унікальною, коли йдеться про роздрібну торгівлю, було б не сказати нічого. На щастя, у нас є набір інструментів, необхідний для роботи як з агентськими, так і з роздрібними моделями продажів, обидві з яких є ключовими для прибутку оператора на більшості ринків Африки. З удосконаленням інфраструктури технології на базі POS стануть набагато більш поширеними, що дозволить нам робити набагато більше з готівковими операціями, ніж те, що ми можемо запропонувати в менш розвинених регіонах. Будь-який оператор, який бажає залишити свій слід тут, повинен переконатися, що він працює з урахуванням цієї масштабованості.
Наші рішення для вуличних ставок були спеціально розроблені для цього, оскільки наш продукт розміщено на портативних терміналах, а також через будь-яку іншу точку продажу на мобільних, ноутбуках та інших пристроях. Ми також витратили час на створення унікальної інтеграції з постачальниками телекомунікацій, яка дає змогу оплачувати ставки на спорт і лото за допомогою телефонного кредиту, що є дуже поширеним способом транзакцій на континенті.
У кількох країнах, зокрема в Уганді, тривають політичні та релігійні дебати щодо великої кількості неповнолітніх, які користуються азартними іграми. Як ви керуєте культурними відмінностями між регіонами?
Знову ж таки, це все про індивідуальні рішення, які забезпечує наша високомодульна платформа. Ми можемо запакувати нашу доставку, щоб гарантувати, що наші партнери будуть готові використовувати повністю індивідуальний продукт, який ніколи не буде ідентичним.
Те, як наші партнери вирішують керувати культурними відмінностями, коли йдеться про їхній бренд і ринки ставок, є, звичайно, їхнім вибором і продиктованим їхньою стратегією B2C. З боку B2B ми надаємо їм інструменти для такої свободи вибору; з можливістю обмежувати гравців за віком, уподобаннями щодо ставок, ринками та, звичайно, будь-чим іншим, що їм потрібно сегментувати відповідно до регіональних вимог – будь то з культурної чи нормативної точки зору.
Минулого року SportPesa та Betin, дві найбільші букмекерські компанії Кенії, припинили свою діяльність у відповідь на 20-відсотковий податок на ставки в країні. Як ви ставитесь до політичної нестабільності в Африці та зміни в законодавстві про азартні ігри, які з цим пов’язані?
Тут ніколи не можна недооцінювати важливість спритності. Ми працюємо в індустрії, яка постійно змінюється, і ландшафт постійно змінюється. Потребами та вимогами операторів керують сили, які здебільшого перебувають поза їхнім контролем, і наша робота як постачальників полягає в тому, щоб бути на крок попереду, коли справа доходить до задоволення цих потреб.
Проактивність ніколи не була такою важливою, і вміння бути готовим із продуктом для вирішення проблеми оператора, перш ніж він зрозуміє, що він у нього є, є важливим.
Коли справа доходить до самих проблем, таких як політична нестабільність, ми не втручаємося безпосередньо, наша роль — це динамічний партнер, який ми досягаємо успіху. Якщо зміни відбуваються миттєво, наша система адаптується та реагує миттєво; щоб наші партнери мали повний спокій.
У той час як лише сім із 55 країн Африки забороняють усі форми азартних ігор, наразі азартні ігри онлайн дозволені або регулюються менш ніж у 20 відсотках африканських юрисдикцій. Як тільки ці ринки відкриються, наскільки важливою буде перевага першого учасника?
Ми завжди прагнемо надати переваги наших рішень для Африки ще більшій кількості операторів по всьому континенту. Однак це не означає, що ми завжди прагнемо поставити свій прапор на будь-якому ринку, який зможемо – і будь-яке бажання мати перевагу першого учасника має бути виправданим і мати чітке ділове обґрунтування.
Не зрозумійте мене неправильно, я твердо вірю в перше прийняття, і в багатьох випадках може бути більш вигідним бути першим після посади, переконавшись, що ви випереджаєте зграю новостворених операторів. Однак тут діє кілька факторів, і в багатьох випадках перевага другого гравця набагато виправданіша. Африка є настільки ж складним, як і динамічним регіоном, і тут необхідно враховувати регіональні відмінності, а також терміни доставки.
З цієї причини бути першим на ринку, який ніколи раніше не перевірявся, несе значний тягар. Ваші конкуренти спостерігатимуть, як ви робите рішучий крок, і вчитимуться на ваших помилках – настільки, що їхнє розгортання, ймовірно, стане кращим у вирішенні перешкод, які поставив ваш перший хід. Бути частиною другої хвилі є доказом того, що ви проти цього, оскільки в багатьох відношеннях ринок уже «зламано».
Які довгострокові цілі будуть розроблені для збереження та збільшення вашої частки ринку?
Хоча я не можу вдаватися в цифри, ми, мабуть, уже є одними з лідерів ринку континенту, коли йдеться про обслуговування операторів першого рівня, і я впевнений, що завдяки нашій комплексній армії рішень ми залишатимемося такими. на деякий час.
Звичайно, у рамках цього ми постійно прагнемо розширити нашу мережу операторів там, які мають амбіції довготривало розвивати ринок. Однак це не означає, що ми йдемо назустріч, підписуючи будь-кого, кого зможемо – ми хочемо бути конкретними, з ким ми працюємо, і нашу роботу в Європі для наших партнерів першого рівня, таких як GVC, Flutter і Stars Group відображає це. Наша технологія розроблена для масштабування на всіх континентах і забезпечує неперевершену точність даних і ціноутворення; і ми тут, щоб надавати партнерам, які прагнуть довголіття.
Я сам будучи південноафриканцем, тому вважаю, що цей континент має фантастичний потенціал для тих, хто правильно розбирається на ринку. Але якщо ви хочете зберегти та збільшити свою частку тут на ринку – вам краще запланувати перебування тут на тривалий термін. Це ринок із багатим потенціалом, але багато в чому він все ще перебуває в зародковому стані.
Брендон Вокер є керівником відділу розвитку бізнесу в Amelco. Він відіграв ключову роль у безперервному глобальному розширенні компанії протягом останнього десятиліття, коли вона обслуговує своїх клієнтів першого рівня в галузі, і відіграв важливу роль у розвитку діяльності компанії в Америці, Африці та Азії.
