Pulse
ReferOn: поєднання потреб продукту з вимогами ринку
By Вільям - 25 листопада 2024 р
Команда розробників ReferOn була зайнята постійним щоквартальним оновленням. Девід Гарріс, керівник афілійованої команди B2B, пояснює, як ReferOn перемістився з орієнтації на клієнта на постійну зміну між потребами продукту та вимогами ринку.
Ця подія є останньою великою виставкою ReferOn цього року, тож як ви оцінюєте 2024 рік? Чи досягнуто цілей щодо продукту, охоплення ринку та комерційного успіху?
Цей рік приніс багато змін; за рік ми значно розширили наше портфоліо, представили нову серію вебінарів і виграли кілька нагород. У другій половині року ми також випустили нові пакети підтримки, які заощаджують як для нас, так і для клієнта. Ми також підписали кілька нових угод ближче до кінця року як торговельні посередники, тож у 2025 році у нас буде ще більше брендів, які вийдуть на ринок після цих партнерств.
ReferOn нещодавно уклав стратегічне партнерство з MicroGame, найбільшим в Італії постачальником програмного забезпечення та послуг iGaming. Це виглядає як значна угода про землю.
Microgame займає значну частку ринку в Італії, тому з нею було добре зв’язатися. Сподіваюся, ми також матимемо набагато більшу частку ринку в Італії, коли ми рухатимемося вперед. Усі гарні новини, у нас є й інші угоди, але Microgame має стати нашою найбільшою угодою на сьогодні, коли ми рухаємося вперед у майбутнє.
Який обсяг співпраці?
Ми визначили сферу ринку, на яку ми могли б орієнтуватися, що фактично дозволяє великому постачальнику брендів в Італії бути майже ексклюзивним із ReferOn. Оскільки цей постачальник брендів запускає більше брендів в Італії, ніж будь-який інший, вони з більшою ймовірністю підуть на ReferOn.
У ReferOn ми заохочуємо прозорість наших даних і нашу видимість, коли ми просуваємося вперед, і тому, якщо ми тепер маємо кращі позиції на цьому ринку, ми, сподіваємось, побачимо, що більше афілійованих осіб дізнаються про наш продукт, що може призвести до того, що ці афілійовані особи побачать і матимуть більшу видимість також про наш продукт, що в кінцевому підсумку також може вивести за межі Італії.
Наступний випуск ReferOn Insights буде присвячений процесу міграції на ReferOn з інших афілійованих систем. Чи могли б ви надати огляд того, що ця сесія означатиме для глядачів і які труднощі пов’язані з переходом на інші системи управління партнерами?
Мої ідеї щодо міграції та, зрештою, основного фокусу освіти – це те, з чого насправді виникла концепція ReferOn Insights – будь-який читач може наздогнати інші ідеї через LinkedIn і YouTube. Ми почали серію, представляючи ReferOn, висвітлюючи наші причини, чому ми зробили все так, як зробили. Потім ми продовжили роботу з менеджером із продажу, який зосередився на нових клієнтах і на тому, як ми ведемо бізнес.
Інші наші ідеї були набагато більш освітніми та базувалися на питаннях і відповідях. Я побачив, що наше портфоліо зростає досить швидко, і тому я вирішив зробити дві сторони наших семінарів і аналізів, де ми зосередилися на вивченні та навчанні ReferOn і тому, що це означає як оператор, а також на тому, що означає бути філією за допомогою наша система
Той, який вийде дуже скоро, буде зосереджений на міграції. Оскільки ReferOn зміцнює свої позиції в галузі, він більше не просто бере те, що я називаю «чистим аркушем», бренди, а ті, які мають більшу основу на ринку, які бачать, що ReferOn — це кращий продукт, і хочуть рухатися далі.
Таким чином, ми та потенційні клієнти повинні розуміти, що стосується міграції. Це майбутнє відео розповідає про всі наші важливі віхи; що варто пам’ятати та що станеться в перший день у майбутньому. Ви дізнаєтесь про це більше, коли це буде випущено.
У четвертому кварталі ReferOn має кілька технічних оновлень, включаючи керування доменом, обмеження CPA, статус гравця, виключення CPA тощо. Як просувається впровадження цих оновлень?
Так, наша команда розробників була зайнята. У нас відбулося багато змін. Я б сказав, що найбільше, що вплинуло на багатьох наших клієнтів, — це наші вдосконалення зворотних пересилань, які дозволили набагато доступніше перевіряти ці події в реальному часі. Протягом року ми також оновлювали структури звітності, більше групувань, більше фільтрів і вдосконалені структури винагород, які дозволяли здійснювати угоди CPA для геовиплат.
У тому, що залишилося після четвертого кварталу, ми маємо подальші зміни в структурах виплат і кваліфікованих зворотних пересилань, які незабаром будуть пов’язані з системою винагород, а також зміни потоків реєстрації, щоб зробити дизайн і потоки набагато кращими. Хоча команда розробників була зайнята, ми все ще заохочуємо відгуки. Ми маємо на увазі свої речі, але все одно хочемо змінити пріоритети, коли рухаємося вперед, і речі завжди можуть змінюватися, коли змінюється ринок.
Як графік розробки продукту ReferOn збалансований між запитами клієнтів і довгостроковим плануванням? Наприклад, скільки оновлень Q4 було в розкладі/на середньостроковому горизонті в січні 2024 року?
Це дійсно суміш. Відгуки клієнтів були важливі на ранніх етапах, щоб переконатися, що наша клієнтська база задоволена. Тепер це стало сумішшю як продукт розвитку ринку та бізнесу. Ми хочемо бути присутніми до того, як відбудуться зміни на ринку, і бути максимально активними. Якщо ви отримуєте відгуки клієнтів, ви отримуєте їх тоді, коли їм це потрібно, а розробка вимагає часу.
Ми намагаємося поєднувати орієнтацію на продукт і клієнта, і іноді ми можемо коливатися в той чи інший бік. Це залежить від того, наскільки швидко рухається ринок і як нам потрібно змінити пріоритети. Приблизно рік тому ми все ще дуже схилялися до клієнтської зосередженості, тому що ми хочемо зробити їх якомога щасливішими, тоді як зараз ми в такому становищі, коли можемо диктувати відставання з ідеями щодо наших власних інновацій.
Які ваші очікування від бізнесу в 2025 році?
У першому кварталі ми змінюємо пріоритети деяких речей на основі того, що я щойно сказав про зосередженість на клієнті та продукті. Ми збираємося внести деякі зміни в області сповіщень, щоб вони були трохи більш пильними, зміни в процесі оплати, зміни в прийомі даних залежно від постачальника та версії, оскільки все відрізняється.
Ми запровадимо додаткові показники звітності – усі завжди хочуть отримати більше даних. Ми хочемо продовжувати розвивати наше портфоліо, створюючи більше зовнішніх постачальників і мігруючи. Цього року ми зробили ряд дій, які розширили наші операції, і ми працюємо в значно більшій кількості мереж. У 2025 році буде така ж тенденція, як і в кінці 2024 року, зі збільшенням портфоліо наших клієнтів і задоволенням потреб ринку, що постійно змінюється.
Bio: Девід Харріс є відомою фігурою в афілійованій технічній сфері. Незважаючи на те, що його перша стартова точка на ринку iGaming близько семи років тому почалася в якості тренера з продукту з крутою кривою навчання, з тих пір він прискорився в цій галузі; налагодження стосунків, щоденне усунення несправностей і розуміння афілійованого ринку та його технічних потреб до суті.
Його здатність розуміти потреби клієнтів і підводні камені, а також здатність думати про майбутнє дозволили йому стати технічним лідером, а також ключовим учасником абсолютно нової партнерської платформи ReferOn, що веде її до нових висот.
