Pulse

Просто слоти: використання штучного інтелекту для прискорення розвитку

Індустрія iGaming постійно розширюється, а разом з цим зростає конкуренція. Компанії в цьому просторі повинні прагнути надавати першокласні рішення для залучення й утримання гравців, а також швидко й ефективно розробляти ігри без шкоди для якості.

Крістін Паркхілл, комерційний директор Просто слоти, досліджує, як ШІ може допомогти розробникам оптимізувати процеси розробки, допомагаючи зменшити накладні витрати, підвищити безпеку та зберегти персонал.

Зростання iGaming і зростання автоматизації ШІ

У той час як світова економіка зростала у 2024 році, хоча й скромними темпами в 2.7 відсотка, індустрія ігор демонструє експоненціальне зростання. Ми спостерігаємо значне розширення на ринках Великобританії та США, що демонструє постійний потенціал спортивних ставок та онлайн-ігор.

Зосереджуючись на Великобританії, у 1.32 році валовий дохід від азартних ігор (GGY) становив 2024 мільярда фунтів стерлінгів у третьому кварталі 11 року, що означає зростання на 13 відсотків у порівнянні з минулим роком, доповнене іншими ринковими факторами, такими як зростання доходів від азартних ігор, які зросли на 2023 відсотків порівняно з тим самим кварталом XNUMX року. З цих цифр видно, що що ландшафт iGaming Великобританії є благодатним ґрунтом для розвитку галузі та інновацій.

Slots, зокрема, був відгалуженням в індустрії iGaming, яка спостерігала особливо потужне зростання зі значним збільшенням доходу, досягнувши рекордних 689 мільйонів фунтів стерлінгів. За межами Великобританії ландшафт iGaming захоплює глобальну аудиторію цифрами, які вказують на те, що до 52.4 року дохід галузі зросте на 2030 відсотка.

Можна з упевненістю сказати, що стрімкий імпульс індустрії iGaming, схоже, не зупиниться найближчим часом. У міру того, як галузь продовжує розвиватися, з’являються технології, які допомагають її розвитку. Такі технології, як ШІ, більше не є модним словом чи футуристичною концепцією; це допомагає розвивати iGaming.

До появи штучного інтелекту розробники та оператори стикалися з численними проблемами, від нових загроз безпеці до зростаючих вимог щодо підвищення рівня утримання гравців. Штучний інтелект тепер є інструментом, який допомагає подолати цей розрив і багато іншого, а також зменшити постійно зростаючі витрати на розробку ігор.

Скорочення витрат, а не кутів

Легше сказати, ніж зробити, розробити інноваційну та ефектну гру, яка сподобається вашій цільовій аудиторії. Це вимагає часу, зусиль, а головне коштів. Витрати на розробку iGaming різняться, але якщо взяти до уваги такі аспекти розробки, як розробка UX/UI, розробка інтерфейсу та серверної частини, тестування та управління проектами, ви побачите вартість від 30,000 75,000 доларів США до XNUMX XNUMX доларів США на оригінальну гру.

Ці витрати не враховують периферійні витрати, такі як реклама та маркетинг, які допомагають видавцю орієнтуватися на потрібного оператора для потрібної аудиторії. З огляду на все це, використання всіх наявних ресурсів для обмеження витрат, пов’язаних із вищезазначеним, приносить користь. Знайти шляхи обмеження цих витрат може бути важко. Однак ШІ може стратегічно вирішувати завдання низького рівня та оптимізувати процеси.

Один із варіантів використання, де можна реалізувати штучний інтелект, — це розумна реалізація чат-ботів ШІ та віртуальних помічників. Ці вдосконалені чат-боти можна використовувати для обробки великої кількості запитів і відповідей на більш узагальнені питання, залишаючи людям-операторам більше часу для вирішення складних суперечок, які піднімають гравці.

Чат-боти зі штучним інтелектом дозволяють компаніям справлятися з більшим робочим навантаженням, дослідження показують, що вони можуть ефективно керувати 80 відсотками запитів. Крім того, у деяких випадках чат-боти штучного інтелекту скоротили середній час вирішення проблеми з 11 хвилин до лише двох, що підкреслює його цінність для оптимізації робочих процесів.

Розумна гра з Agile AI

Розвиток технології ШІ означає, що її можна використовувати не тільки для інтелектуальних адміністративних завдань; його можна реалізувати, щоб надавати гнучкі, розумні, персоналізовані пропозиції клієнтам. Це можна зробити за допомогою складних алгоритмів, які аналізують поведінку гравців, наприклад час, витрачений на певні ігри, звички гравців та інші функції, і перетворюють цю інформацію в індивідуальні пропозиції.

Персоналізація є ключовим фактором у збереженні здорової бази гравців у галузі. Статистика показує, що гравці, які отримали цільовий досвід, мають на 25 відсотків більше шансів залишатися активними на платформі.

Використовуючи цю інформацію, оператор може приймати більш обґрунтовані рішення щодо оптимальних маркетингових пропозицій і стимулів, таких як бонуси, безкоштовні ставки та VIP-схеми, які з більшою ймовірністю сподобаються окремим гравцям. Це також дозволяє гравцям використовувати інформацію штучного інтелекту, щоб краще розуміти свій ігровий час і самостійно обмежувати свій час, сприяючи формуванню здорових звичок гравців.

Штучний інтелект також має важливе значення для боротьби з кіберзагрозами, які можна використовувати для виявлення шахрайства та підозрілої поведінки в режимі реального часу. Розширені моделі машинного навчання допомогли в цьому, уможлививши швидкий аналіз великих наборів даних, дозволивши виявити шаблони, які можуть загрожувати гравцям або платформі.

Інші підозрілі дії, наприклад спільний доступ до облікового запису, також можна миттєво позначити. Крім того, штучний інтелект може швидше та цілодобово реалізувати реагування, наприклад блокування облікових записів, щоб запобігти подальшій шахрайській діяльності. З 24 року по листопад 7 року шахрайство зросло на 2022 відсотки, що коштує сектору 2024 мільярд доларів на рік. ШІ посилив це через те, що злочинці використовували глибокі фейки та інші загальні методи шахрайства, такі як маніпуляції з обліковим записом і зловживання бонусами.

Швидкість шахрайства зрівнялася лише з бажанням злочинців використовувати останні технологічні досягнення. Протидія загрозам шахрайства з розширеним штучним інтелектом за допомогою розширеного виявлення штучного інтелекту є явно ефективною, оскільки такі інструменти демонструють рівень успіху в 98 відсотків, що може допомогти захистити збитки як від операторів, так і від гравців. Завдяки заходам кібербезпеки, посиленим інтеграцією нагляду штучного інтелекту, оператори можуть забезпечити стійкість своїх систем до загроз.

ШІ також творчо використовується для покращення візуальних елементів ігрового дизайну. У той час як традиційні активи створюються концептуальним художником з нуля, що може бути тривалим процесом, моделі штучного інтелекту можуть бути використані в одній концепції та створювати кілька інших активів у результаті.

Персонажі, пейзажі та текстури тепер можна створювати за невелику частину вартості, але зі значно вищою швидкістю, що означає, що час на розробку ігор разом скорочується. Використання штучного інтелекту для створення візуальних ресурсів стало благом для невеликих розробників, оскільки це зменшує кількість дизайнерів, необхідних для створення гри, одночасно розширюючи можливості створення високоякісної гри.

Нам потрібен AI нагляд, а не AI Overlord

У індустрії iGaming існує очевидний варіант використання штучного інтелекту, чи то для оптимізації процесів розробки, керування масовими проблемами низького пріоритету чи навіть для стратегічних маркетингових заходів. Як і в більшості випадків, згадуваних у всьому, ШІ використовується для розширення існуючих пропозицій, щоб бізнес міг краще розподіляти ресурси та ефективно вирішувати проблеми.

Однак його впровадженням у розробку iGaming потрібно ретельно керувати, особливо щодо даних клієнтів. Оскільки штучний інтелект покладається на величезні набори даних, розробники повинні дуже уважно ставитися до конфіденційності даних і забезпечувати відповідність нормам, таким як GDPR.

Недотримання цих вимог може призвести до шкоди репутації та значних фінансових санкцій. Однак за умови належного управління цілком реально покращити розвиток iGaming за допомогою ШІ без шкоди для даних користувачів.

Немає сумніву, що штучний інтелект займає своє місце не лише в iGaming, але й, мабуть, у кожній професії в усьому світі. Хоча певні завдання можна доручити штучному інтелекту, якщо він може дати той самий результат, відповідно до однакових стандартів за нижчою ціною, я вважаю, що штучний інтелект завжди слід використовувати в поєднанні з людським наглядом. Розуміння обмежень штучного інтелекту також відіграє важливу роль у його ефективному використанні, наприклад, у випадку з агентами з обслуговування клієнтів.

Тут та в інших подібних ролях людський дотик так само важливий, як і вирішення проблеми. Дослідження підтверджують цю думку, показуючи, що 96 відсотків клієнтів вважають співчуття «дуже важливим» під час взаємодії зі службою підтримки. Хоча чат-боти штучного інтелекту можуть використовувати аналіз настроїв для інтерпретації людської поведінки, за словами Марвіна Гея, «немає нічого схожого на справжнє».